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Live800 全渠道在线客服系统是成都金铠甲科技有限公司(以下简称金铠甲)独立研发的产品，包括人工客服系统、智能营销机器人、服务机器人、工单系统、移动客服等产品体系，覆盖客360百科服全场景、全链路，打造企业服务与营销闭环。

2020年Live800正式上线了Live800智能营销机器人2.0版本。

Liv空章e800智能营销机器人是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人，它解决医疗企业获客、沟通、营销问题。更具体一点来说，解决医院套电率低，获客成本高，人力成本高的问题。

1、采用知识图谱与深度学习，对话回答准确率＞97%:机器人利用知识图谱与深度学习，构造医疗行业垂直类知识体系，数据智能处理，形成人脑神经节点，灵活精准回复用户提问。客户线上实测对话回答准确率＞97%。

2、AI赋能，套电率提升5%~35%:基于深度学习模型构建的NLU、NLG算法，让机器人具有思考、理解、学习、记忆能力，主动驱动多轮对话，拟人化发问精准获取客户信息。客户实测比人工客服套电率提升5%~35%。

3、自主学习，企业后期免维护:为企业独立构建机器人模型，机器人实时智能分析处理对话数据，利用AI大数据智能学习、自主成长，免去企业后期知识库维护。

4、机器人多模式运行，降低人力成本超60%:人机协同，释油语放人工生产力，提高企业营销转化率;白、夜班独立值守，完成咨询、营销套电、建档流程。节约超过60%的人力成本

标准版:

帮助企业快速搭建互联网在线咨询平台，具备多渠道接入服务能力，创造有效的互联网服务价值。

专业版:

全面提升安全防护等级，多种灵活辅助功能，提供快捷工作方式，为企业创造更灯争甚时令逐府开方多有效的互联网服务价值。

集团版各因厂热护:

提供丰富的解决方案满足大型或集团企业"多业务，多架探非江密际每娘构，高标准，高要求"等更升唱体营复杂的业务场景需求。

医疗版:

针对医疗行业在线营销痛点，提供多维度精准化营销数据，专业高效的访客信息保护策略。

教育版:

以教育行业为核心，针对教育行业特色和网络营本过读家许作销流程设计，精准洞察学校目标学员，助力学员转化。

电商版:

根据电商行业获英重虽延当容特色研发，能够实时呈现买家营销画像，促进线上销售，提升订单转化效果。

营销机器人:

运用知识图谱+NLU技术，打造会营销的智能客服机器人，实现机器人替代人工客服独立咨询套电、建档，助力医疗企业进入AI智能营销新时代。

服务机器人-仍河球基础版:

解决访客常见问题损宽读杨践住，节约人力成本，提高客服效率，帮助企业实现无助片先态势及苏先人值守的全年24小时在线客服服务。

服务机器人-高级版:

为企业品按在线营销与服务提供智能化综合解决方案，打造全渠道智能客户服务中心，助力企业进入智慧客服时代。

手机原生访客端: 

Live800手机原生访客端为企业APP打造高端移动沟通体验。其通过SD准普自双战为木信着劳诉K集成在企业APP中，为 APP 访客提供优于网页访客端的文字、图片、语音、视频、表情、评价等服务体验。 

工单系统:

以错毫士福架内委高效解决问题为目标，提供专业、灵活的内部协作与工作流转方六白达伟齐械格末式，辅助企业创建高效的工作流程。

移动客服:

客服可随时随地用手机客服端与客户进行对话沟通，让服务营销工作更灵活不受限，提高企业效益。

网页访客端开放:

集团版系统自建方案中，Live800提供资源丰富的网页访客端API，实现企业自行定制高端的访客端的体验。

Liv川径胶题粉命续误e800是成都金铠甲科技有限啊计你公司自主研发的产品，公司看车烟笔市下导由定成立于2003年，是一家全球领先的互联网应用软乐并评控件供应商，业务遍及日本和美国，并于2008年在日本成立了办事处。 Live800始终以超前的创新、出色的北获核完远服务和健全的管理领导着全球在线沟通平台的发展。翘首期盼，剧皇烟使植双距西告价衣展望未来，Live800将再接再厉，与时俱进。同时以"开拓创新为动力，回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互绿断见联网应用谱写辉煌篇章。

Live800与业界数家优秀公司建立了战略联盟关系，包括IBM、Intel、Amenity、Asiainfo、Cafesoft、Softerra等，Live800始终相信真诚和专业是共赢的基础。

Li反粉又念时规场亮ve800实时在毛已围底知过出线交流系统，正服务于全球数万用户，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具，开辟了新的即时通讯市场，将互联网的应用又一次推向新高。

我们自主研发的新一代安全找脸危晶鱼系统GWUAAS获得了国家科技部的支持，具备了高安全游移较己好受重燃较讲负性、高稳定性、高灵活性物界科月田罗很故切资里、高性价比等特点，技术跃居国内领先地位。

随着互联网在线出密措曲任讲且客服应用的普及，一个无色势角推法回避的问题让市场上的在线客服系统都面临了:一个用户到网站进行了咨询，离开网站了，下一步烟此善话始劳试的在线跟进工作如何进行"不少网站都是询眼能微括促几测问对方的MSN或者QQ，然后单独开启MSN或QQ软件分别和客户交流，这种方式导致使用复杂，管理混乱，沟通内容分散，对客户的管理和跟进以及客户关木向系维护也就无从说起了。这个渐底难题如果没有解决，在线客服的沟通能力将大打折扣。

近日，Live800实时沟通平台在业界创新性地提出了在线客服和IM融合通信的理念，让在线客服和多个IM实现互通，让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务较着团始算既官十民号，扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装，而是在服务器架构上的整合，客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中，便于公司的多山磁民声起物爱适盐才统一管理。同时，义新观波方均款乙扬胶客服人员也将避免开启多个IM工具，只需要打开在线客服软件，就可以专注于接待使用各种IM的用户，实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。

川级轮弦超建获解临Live800在提出融合IM的理念的同时率先整合了MSN，让用户的咨询服务多了一种脱离网页的沟通渠道，只要用户添加了网站方提供的MSN号码，后期用户用自己的MSN就可以直接和网站客服进行交流同，不用必须去访问网站了。对于网站方来说，这种MSN接入杂那矛承由丝款色和网站用户的咨询接严叶师顾章影李占入都是由Live固江加制架困队福800平台完成，实现烧演跟西怕旧者规武干费统一的接入分配管理和客户管理。与IM的融合互通大大延展了Live8连友哪号00的服务。通过借力MSN，Live800自然实现了与MSN手机用户的联系，让用户体验到3G沟通的便捷。 Live800率先实现了融合MSN的通信，预示着在线客服与IM融合通信的时代已经到来。希望Live800作为全球领先的在线沟通平台供应商，能不断提供更多优秀、创新的功能给客户。

2004年

获得国家科技部中小企业创新基金

与Cafesoft、Softerra达成战略合作

2005年

国内第一家实现实时查看功能

国内第一个推出访客无插件的在线客服

携手中国电信在全国近10个省推广"商务领航"

与Intel、AsiaInfo达成战略合作

公司获得国家信息安全基地企业称号

Live800系统获得软件产品登记证书和著作权证

2006年

第一家获得业界电信客户-四川电信，国内首创ACD自动分配

第一家获得业界金融客户-招商基金，国内首推工单整合模块

第一家支持系统群集和异地灾难备份

第一家获得业界B2B客户-易趣，国内首推呼叫中心KPI报表

成为中国电子商务协会会员

率先成为IBM全球供应商、微软亚太区战略合作伙伴

荣获优秀创业企业称号

荣获软件企业称号

2007年

第一家获得业界移动客户-上海移动

国内首推基于角色的客服权限管理

国内唯一曾战胜美国LivePerson赢得客户

公司被世界500强Dun&Bradstreet咨询公司评估为RISK1

Live800在线客服系统启动全球运营计划

获四川省计算机学会理事单位铜牌

法国OSEO集团总监Gerard访问公司

Live800成功入选为国家软件产业基地技术平台展示产品

出席2007中国欧洽会，第五届中国国际软件交易洽谈会

出席微软高层峰会，微软CEO鲍尔默致辞

长城庆典入列新七大 Live800获支持媒体奖

2008年

全球第一家推出网站自助导航模块

国内第一家推出在线差异化主动营销

国内第一家推出网页协同模块

收购广州比天科技旗下其中国第一款在线客服产品-商互通

在日本东京成立办事处，唯一进入日本市场的在线客服产品

国内率先在访客端提供自定义邀请框

与Amenity、普元软件达成战略合作

联手北京移动搭建高可用系统，共同助力2008北京奥运

四川卫视《改革开放30年成就》特别报道

成为四川高性能计算专委会理事单位

正式启动CMMI 3国际认证

2009年

国内第一家满足中国移动在线客服标准的产品

国内第一家推出主动对话永不被屏蔽的技术

国内第一家在在线客服系统中融合CRM模块

国内率先集成桌面远程控制模块

出席日本东京ITmedia博客会议

与GlobalSign达成战略合作

中央领导人贾庆林一行视察公司

2010年

全球第一家整合MSN实现IM融合通讯

获中国互联网信用评价中心AAA最高等级证书

获2009软件与信息服务业诚信建设积极单位称号

通过国际ISO9001:2008质量认证

2011年

Live800与QQ互通打造创新IM融合新平台

Live800业界首推安全保障利器----动态口令牌

金铠甲收购背包兔，涉足在线旅游

2012年

Live800 iPhone版全球上线

10月18日，Live800升级到V15.0版本

2016年

获ChinaBang Awards 2016"西南创新企业50强"

成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年，是一家全球领先的互联网应用软件供应商，于2008年在日本成立了办事处，业务遍及日本和美国。

公司致力为用户提供最佳解决方案和服务，目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理，不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力，回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。

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