2017-03-13 16:00:02

物业管理专业

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所属类别 :
学校
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编辑分类

物业管理(property management),受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

基本信息

  • 中文名

    物业管理

  • 外文名

    property management

  • 拼 音

    wù yè guǎn lǐ zhuān yè

  • 物业管理

    对物业的房屋、设备公用设施进行维护

  • 主要培养

    德、智、体全面发展的人才

  • 知识技能

    饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作

开设院校
毕业生平均月薪
毕业生分布
毕业生工作地点

折叠 编辑本段 基本介绍

本专业学生主要学习物业管理方面的基本理论、基本方法,受到物业管理方面的基本训练,具有分析和解决物业管理问题的基本能力。通过本专业的基本训练,学生掌握物业管理学科的基本理论、基本知识;掌握物业管理专业基本技能和系统管理的分析和管理技术;熟悉经济建设和物业管理的有关理论、方针、政策和法规,了解现代物业管理的理论前沿、应用前景和发展动态;具有科学研究和实际工作的初步能力。

毕业生可在国家机关后勤部门和各省市建设部门、物业行政主管部门、物业服务企业、企事业单位从事对物业的房屋建筑及其设备进行维修养护,物业行业监管和社区管理工作和物业项目的各类投资、开发、经营与管理工作。

折叠 编辑本段 专业概述

物业管理(property management),受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

折叠 编辑本段 培养目标

本专业主要培养社会主义建设需要的,德、智、体全面发展的,重点面向基层的应用型高等专门人才。

拥护党的基本路线,热爱祖国,具有全心全意为人民服务的精神;遵纪守法,有良好的社会公共道德和职业道德。

折叠 编辑本段 培养要求

从事后勤服务保障管理工作和物业行业监管、社区管理与服务等工作。能在市政房产管理局、各类机关后勤部门、房地产公司、大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、城市住宅小区和工矿企业等行政、事业部门和经营企业从事管理工作,具体包括强弱电维修、给排水、采暖通风系统管理及维修、特种设备运行管理等物业管理工作。具有物业管理基本能力的应用型、复合型高级专门人才。

折叠 编辑本段 知识技能

管理学、土木工程、房屋维修与养护技术、房地产开发与经营、房地产估价、物业设施设备管理、楼宇智能化、物业管理实务、社区服务与管理。

折叠 编辑本段 就业方向

1、就业方向

①各类物业的物业管理服务;

②物业管理服务的咨询服务;

③物业的中价服务;

④房地产行政管理服务

房地产销售

2、就业岗位:

①物业前台客服;

②物业管理服务员;

③物业行政、人事、办公等人员;

④小区管理处主任助理;

⑤物业管理服务的中价咨询服务的相关岗位;

⑥物业管理服务行业协会相关岗位;

⑦房地产行政管理相关岗位;

房屋销售相关岗位。

3、职业岗位特点

1)要求具有处理公共关系事务的基本素质。

2)要求具有熟悉并运用有关物业管理法律、法规的能力

3)要求具备物业管理企业管理工作的能力。

4)要求具备房屋养护及物业设备设施维修及管理的能力。

5)要求具备物业管理业务处理的能力。

6)要求具备物业策划和销售的能力。

折叠 编辑本段 教学教务

修业年限与毕业

主要专业课程:物业管理概论、建筑概论、房地产开发与经营、市场营销学、管理学、物业管理信息系统开发、物业管理社会学、物业环境管理、物业设施设备管理、楼宇智能化管理、物业质量管理、物业管理发展战略、物业管理实务、房地产金融、资产评估、广告学、公共关系实务、服务营销学、物业管理法规制度与政策等。

折叠 编辑本段 课程要求

课程设置和教学管理

物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要,对学生进行专业知识和技能教育,为实现岗位从业能力而设置的。专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性,注重基本知识和基本理论,强调理论联系实际,强化专业技能训练。

1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节,均要求遵照教学计划执行。统设必修课程由中央电大统一开设,执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。省开课程,由中央电大和省电大提供服务;课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。

2、各门课程均安排形成性考核,由中央电大和省电大共同组织。形成性考核成绩计入课程总成绩。无形成性考核成绩者,不得参加该课程结业考试。每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是:写作课程为15-20%,其他课程不超过20%,具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。

3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程,必须按要求组织学生完成,凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者,不能取得该门课程的学分。

4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。其中,专业见习安排2周,综合实训安排4周,毕业实习安排3周,毕业作业安排5周,重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

专业见习,主要是结合物业管理专业涉及的内容,安排学生到物业管理公司见习,了解物业管理的基本流程,增加感性认识。

综合实训,主要是结合所学专业,安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训,增强从事物业管理工作的实际操作能力。

毕业实习,主要是指学生在毕业前,选择一定的实习题目,到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作,进一步增强学生运用所学理论和知识,分析和解决实际问题的能力。

毕业作业主要是考察学生运用所学知识,分析和解决实际问题的能力,中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。毕业作业安排5周,重点培养学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力,题目可以多样化,选题要符合教学要求。集中实践环节由省电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。集中实践环节不得免修。本专业应结合毕业作业安排一次社会调查(3周),使学生能联系社会实际,提高工作能力。

折叠 编辑本段 培养模式

教学模式与教学媒体

采用多种现代远程教学技术手段,为学生自主学习提供学习支持服务。

文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体,文字教材为基本依据。通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播 教学等多种形式提供学习支持服务。

折叠 编辑本段 课程说明

(一)必修课

1.邓小平理论概论

本课程是电大各专业的公共基础课。通过本课程的学习,使学生深刻把握邓小平理论的精神 实质,掌握什么是社会主义,怎样建设社会主义这个基本理论问题;把握社会主义的本质和 社会主义建设的规律,增强执行党的“一个中心,两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定 性;确立建设中国特色社会主义的理想,立志为改革开放和现代化建设服务。

本课程的主要内容:时代的发展与中国特色社会主义的兴起、邓小平哲学思想与党的思 想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、邓小平对社会主义本质理论的贡 献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中 国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改 革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。

2.管理学基础

本课程是物业管理专业的专业基础课。通过本课程的学习,可以使学生掌握现代管理的 基本理论、基本方法,确立科学的管理理念,为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。 本课程的主要内容:管理学的基本概念、知识、思想;企业管理的基本知识;预测决策 的基本理论和方法;计划工作的方法与原理;组织工作的原理与方法;领导与控制的基本理 论与方法。

3.计算机应用基础

本课程是物业管理专业的专业基础课,通过本课程的学习,使学生掌握计算机基础知识,基本概念和基本操作技能,并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识,为学生 熟练使用计算机打下基础。

课程的主要内容:计算机的产生、发展及其运用,计算机系统组成,计算机安全常识等计算机基本知识;信息处理概述,计算机中数和字符的表示方式,汉字输入方法等计算机信 息处理技术;DOS操作系统基本使用方法;WINDOWS操作系统基本使用方法;计算机网络基本 概念和INTERNET入网方法。此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系 统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容,供各地电大根据本地实际选用。

4.物业信息管理

本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习,使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能,学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。

课程的主要内容;物业管理信息系统概述;物业管理系统的理论基础;物业管理信息系统的技术基础;远程通信与网络基础;物业管理信息系统的开发与分析;物业管理信息系统 的设计;物业管理信息系统的实施;物业管理信息系统应用实例等。

先修课程:计算机应用基础

5.物业管理财税基础

本课程是物业管理专业的专业主干课,通过本课程的学习,使学生了解和掌握物业管理企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。

本课程的主要内容:物业管理企业财务管理概述;物业管理会计基础;物业管理的资金 筹措;物业管理企业的资产管理;物业管理企业的成本和费用管理;物业管理营业收入利润分配;物业管理财务报告及分析;物业管理财务预算;物业管理税费;物业管理保险。

6.物业管理实务

本课程是物业管理专业的专业主干课,通过本课程的学习,使学生能掌握物业管理的基 本原理、基本知识和基本运作,初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。

本课程的主要内容:物业管理的产生和发展;物业管理的任务和基本环节;物业管理企 业的组织;物业管理团体和管理规约;物业管理的招标与投标;前期物业管理服务;物业综合管理服务;物业管理服务质量;物业管理经费与财务管理;物业管理企业的人力资源管理;物业管理小区的社区文化;物业管理现代化。

7.物业管理法规

本课程的主要内容:物业管理法律制度概述;物业管理法律关系;物业管理法律规范; 物业权属的法律制度;物业相邻关系的法律制度;物业交易的法律制度;物业管理合同的法 律制度;业主自治管理的法律制度;物业管理法律责任;物业管理纠纷、诉讼与仲裁。

8.房地产营销管理

本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习,使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。

本课程的主要内容:物业营销管理的范畴;物业营销环境的分析;物业购置者的行为分析;物业产品的营销策略;物业产品的市场细分及定位策略;物业产品的价格营销策略;物 业销售渠道策略;物业产品促销组合策略;物业服务营销;物业营销的计划与控制。

9.物业设备设施管理

本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习,使学生掌握物业设备设施的 基础知识,能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求,为以后的工作打下基础。

课程主要内容:物业设备设施的物理学基础;给水设施;消防设施;排水设施;供暖与 燃气供应设施;通风与空气调节设备;配电系统及用电设备;小区智能化系统;物业设备管理的制度与任务。

10.房屋构造与维护管理

本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习,使学生了解房屋构造,掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法,为以后工作打下基础。

本课程的主要内容:房屋构造的数学和力学基础;画法几何基础;房屋建筑的类型;基 础与地下室;房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造;房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构 造;变形缝和抗震构造;建筑防火构造;制图的基本知识;建筑施工图;结构施工图;给水 排水工程图;物业接管与查勘;房屋修缮计划管理;维修市场和维修工程承发包;维修施工 管理;施工的成本管理;房屋维修与养护技术。

(二)选修课

1.文秘管理与应用写作

本课程是物业管理专业的限选课。通过本课程的学习,使学生了解办公室管理的基本工 作程序和要求,掌握常用应用文的写作理论知识和方法,提高学生在学习、工作和日常生活 中实际应用各种文体文章的写作能力。

本课程的主要内容:办公室管理的主要事务、工作程序和要求;现代办公室管理工作 的特点、要求和技能;公务文书(包括公文、事务文书);学术文体(包括学术文体、其他 科研应用文及传志);生活、学习应用文体(包括书信、读书笔记);社会活动应用文体( 包括演讲稿、应试作文);其他应用文体(包括新闻、财经、法律文书)的写作。本课程重 视写作实践训练(包括作文、讨论和讲评)。

2.行政管理学

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生初步了解行政管理学的主 要理论规范和一般研究方法。

本课程的主要内容:行政管理学概述;行政环境;行政管理的内容和基本手段;行政组 织的理论、结构和设置原则;人事行政的分类制度和我国的公务员制度;行政机关管理的主要内容和行政机关管理的现代化;行政领导的职位、职权与职责;行政决策体制、原则与过 程;行政指挥与控制、行政协调和沟通;行政公共关系的功能、原则、实施和建构;行政责任的确定;行政道德的内容和建设;行政监督的体系和机制;行政信息与行政管理、行政信息系统和信息处理;我国的行政改革。

先修课程:管理学基础

3.人力资源管理

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生掌握人力资源管理的基本 知识、基本原理,学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法,同时使学生树立合理利 用人力资源的思想。

本课程的主要内容:人力资源的发展历史、人力资源的含义、目标与职能、人力资源的 原理、环境、人力资源的管理与发展;人力资源的工作分析;人力资源规划;雇员的录用与 配置;员工培训与发展;员工绩效考评;员工报酬与福利;劳资关系和员工关系管理;员工 工作安全与健康;人力资源的成本核算、价值及计量。

先修课程:管理学基础

4.公共关系学

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生掌握公共关系学的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。

本课程的主要内容:公共关系的定义、特征和意义;公共关系学的理论基础;公共关系 的基本职能;公共关系主体的含义,主体形象的作用,主体形象的塑造、维护和发展;公共关系对象的含义,公众特征,确定公共关系公众的步骤,处理公关公众关系的原则;公共关系手段的基本概念,公共关系传播的功能,公共关系传播活动;公共关系的指导思想;公共关系的实施过程;公共关系活动的前期准备;公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式;公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧;公共关系机构;公共关系人员。

5.社区服务与管理

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。

本课程的主要内容:社区概述;社区行政管理;社区规划管理;社区建设管理;社区环境卫生管理;社区文化管理;社区人口管理;社区安全管理;社区服务管理。

6.小区规划管理

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生了解物业规划的基本知识、小区规划管理的内容和要求。

本课程的主要内容:小区规划的基本知识;居住区规划的内容;居住区规划设计;住宅 建筑规划;公共建筑规划;居住区道路规划;居住区园林绿地规划;室外场地和环境小品规 划;小区规划管理的内容;建筑物外立面的维护管理;室外环境的维护管理。

7.管理心理学

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生了解管理心理学的基本知识,掌握有关个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的规律、激励理论和激励方法。

本课程的主要内容:西方管理理论的发展,管理心理学的发展;个体心理特征与管理,个体心理过程与管理,需要与管理,激励与管理,态度挫折及其管理;群体与群体心理,群体的规范、压力、内聚力和决策,群体中的人际关系,群体的沟通与冲突,组织心理与管理 的基本问题,组织理论的发展,组织的变革与发展,领导心理与管理的基本问题,领导行为分析与有效权变的理论。

8.物业管理案例分析

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生增强分析问题、解决问题的能力,帮助学生加深对所学知识的理解和掌握。

本课程的主要内容:围绕物业公司业主委员会、居委会的关系;物业公司的经营管理 、经营机制、经营策略;物业管理招投标;物业公司的品牌建设;物业管理与房地产开发、 营销;物业管理收费;物业管理纠纷;物业管理的过失责任;物业管理养护以及物业管理的 环境建设,智能化住宅等问题,介绍较为典型的案例,并做一定的分析。

9.合同管理

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生掌握合同的基本知识,为从事物业管理实践打下基础。

本课程的主要内容;经济合同的概念和作用;经济合同的条款;合同的建立与终止;双方的权利与义务;租赁合同,委托合同等物业管理合同的签定和管理;物业管理合同的执行和纠纷处理。

10.物业估价

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。

本课程的主要内容:物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价 的基本理论;物业估价的基本原则;物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法,物业估价的常用方法(假设开发法);物业估价的程序;地价评估;住宅房地产估 价;商业房地产估价;工业房地产估价;其他房地产估价。

11.商务物业管理

本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习,使学生掌握商务物业管理的类型、管理模式和管理内容,掌握各种商务物业管理的基本知识和基本要求。

本课程的主要内容:商务物业管理的类型、管理模式、管理内容、物业管理企业的选择与评价;物业租赁;写字楼概述,写字楼管理的要求与内容,写字楼的基本管理,写字楼的 服务与营销管理,写字楼的管理模式与组织架构;零售商业物业概述,购物中心及其管理, 零售商业物业的管理;批发概述,批发商业的物业形态与特点,批发商业物业管理;酒店概 述,酒店物业经营管理的模式,酒店经营管理合同;会所概述,住区会所的经营策略,住区会所的宣传策略,住区会所的价格策略,住区会所会员制促销;会展业的发展与会展物业的 类型,会议展览中心物业管理的内容;商业物业设备管理;商业物业安全保卫与消防管理。

12 商务管理是一个体现人组织领导能力的一种具有性质的 工作。

起职业更是有着很多的用处和发展的空间,希望大家能够想好,有各种问题可以去7771网址导航咨询啊 !

折叠 编辑本段 主要课程

管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、 物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、 社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程。

折叠 编辑本段 自考报考

1.凡获得国家承认学历的本专业和房地产经营管理专业专科毕业生可直接报考本专业独立本科段

2.相近专业(主要包括:经济学、工商管理、市场营销、工程管理专科毕业生报考物业管理独立本科段时,须加试(00168)房地产经济学、(00172)房地产经营管理、(00176)物业管理3门课程。

3.申请免考英语(二)课程需加考(00353)现代科学技术概论、(06779)应用写作学和(08118)法律基础3门课程,且不能授予学士学位。 

4.专业设置自考

专业代号:A020234 ;专业名称:暨南大学自考专业--物业管理专科

主考学校   暨南大学

课程设置   必考课程13门,共62学分;选考课程2门,共10学分;加考课程0门,共0学分;      

说明   1、101和102课程须任选一门。2、广州珠江物业酒店管理公司在职人员,取得006、008、009、010、011、013六门课程合格成绩者,可获专业证书。    

专业代号:B020222 ;专业名称:暨南大学自考专业--物业管理独立本科段

主考学校   暨南大学  

课程设置   必考课程14门,共71学分;选考课程3门,共17学分;加考课程0门,共0学分;        

说明   1、不考英语(二)者须加考101至103课程不少于14学分。2、05304课程必须在06569课程考试合格后才能报考。3、本专业仅接受国家承认学历的专科(或以上)毕业生申办毕业。[1]

折叠 编辑本段 课程设置



课程
代码
课 程 名 称
学分
教 材 名 称
教材主编
备注
1
03708
中国近现代史纲要
2
《中国近现代史纲要》
王顺生、李 捷

2
03709
马克思主义基本原理概论
4
马克思主义基本原理概论
卫兴华、赵家祥

3
00015
英语(二)
14
《大学英语自学教程》(上、下册)
高远

4
00043
经济法概论(财经类)
4
《经济法概论(财经类)》
刘文华

5
00054
管理学原理
6
《管理学原理》
李晓光
学位课
6
00150
金融理论与实务
6
《金融理论与实务》
周升业

7
00173
房地产金融
6
《房地产金融》
刘凤英

8
05831
房地产财务管理
6
《房地产财务管理》
徐晓音

9
06400
物业服务经济概论
6
《物业服务与管理》
张贯一
学位课
10
06401
物业环境管理
5
《物业环境管理》
戴璐

11
06402
物业管理计算机化
4
《物业管理计算机化》
邓红平

12
06404
物业管理国际质量标准
5
《物业管理国际质量标准》
王佑辉
学位课
13
08264
房地产市场与营销
4
《房地产市场营销》
高炳华

14
09430
物业管理毕业考核
不计





总 学 分
72



折叠 编辑本段 开考科目

2013年物业管理(专科)开考科目和时间

2013年1月考试(小考)
12日上午
09:00-11:30
12日下午
14:30-17:00
13日上午
09:00-11:30
13日下午
14:30-17:00
172房地产经营管理
7489应用写作
18960礼仪学
3706思想道德修养与法律基础
3707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
4363物业管理实务(一)
4364物业管理实务(二)
182公共关系学
7481管理学基础
5565物业管理法规
4365物业管理财务基础
7482物业管理概论

2013年4月考试(大考)
20日上午
09:00-11:30
20日下午
14:30-17:00
21日上午
09:00-11:30
21日下午
14:30-17:00
3707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
3706思想道德修养与法律基础



2013年7月考试(小考)
13日上午
09:00-11:30
13日下午
14:30-17:00
14日上午
09:00-11:30
14日下午
14:30-17:00
3707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
7482物业管理概论
4365物业管理财务基础
3706思想道德修养与法律基础
7489应用写作
7481管理学基础
4363物业管理实务(一)
4364物业管理实务(二)
11429物业管理英语
18960礼仪学
5565物业管理法规

2013年10月考试(大考)
19日上午
09:00-11:30
19日下午
14:30-17:00
20日上午
09:00-11:30
20日下午
14:30-17:00
3706思想道德修养与法律基础

3707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
182公共关系学

2013年物业管理(独立本科段)开考科目和时间

2013年1月考试(小考)
12日上午
09:00-11:30
12日下午
14:30-17:00
13日上午
09:00-11:30
13日下午
14:30-17:00
147人力资源管理(一)
2659房地产项目管理
5672物业设备管理
5673城市社区建设概论
5675物业管理国际标准与质量认证
3708中国近现代史纲要
176物业管理
6569物业管理实务
7519公司管理学
169房地产法
5674物业信息管理
3709马克思主义基本原理概论
15英语(二)

2013年4月考试(大考)
20日上午
09:00-11:30
20日下午
14:30-17:00
21日上午
09:00-11:30
21日下午
14:30-17:00
3708中国近现代史纲要
3709马克思主义基本原理概论
54管理学原理

34社会学概论
15英语(二)

2013年7月考试(小考)
13日上午
09:00-11:30
13日下午
14:30-17:00
14日上午
09:00-11:30
14日下午
14:30-17:00
2659房地产项目管理
7519公司管理学
54管理学原理
5675物业管理国际标准与质量认证
5676城市环境保护
3709马克思主义基本原理概论
5672物业设备管理
6569物业管理实务
15英语(二)
5673城市社区建设概论
5674物业信息管理
34社会学概论
3708中国近现代史纲要

2013年10月考试(大考)
19日上午
09:00-11:30
19日下午
14:30-17:00
20日上午
09:00-11:30
20日下午
14:30-17:00
3709马克思主义基本原理概论
147人力资源管理(一)

3708中国近现代史纲要
15英语(二)
169房地产法

折叠 编辑本段 发展情况

通行的观点认为物业管理是一新兴行业。

一般认为,物业管理在我国仅有20年左右的发展历史,首先发端于沿海发达城市,逐步向内陆地区延伸,在国外,物业管理已经有一百多年的历史。

从国外物业管理的起源来看,近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年,由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO——Chicago Building Managers Organization)召开了第一次全国性会议,宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。

从国内的物业管理的起源来看,从19世纪中叶到本世纪20年代,是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期,上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑,在上海,出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上,已经出现了代理租赁、清洁卫生,保安服务等专业性的经营公司,这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。

由于我国物业管理行业起步晚,市场化程度较低,行业在发展的过程中出现过不少问题。在行业初创的很长一段时间里,物业管理企业服务水平良莠不齐,管理价质不符、违规、侵权的现象时有发生,投诉率居高不下。

历经三十余年的发展,我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。不少地区都相继出台相应的法律规范,协助行业往良性发展的道路上走。在市场进一步规范化发展的道路上,优秀的物业服务企业将抓住机遇实现做大做强。

据《国际物业管理行业发展经验分析报告前瞻》统计,目前我国物业管理企业总数将近7万余家,住宅物业管理规模达到120多亿平方米,主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。

前瞻网认为,物业服务企业将部分服务进行分包,一方面可以降低企业管理运营成本,充分利用社会资源,提高企业的运营效率;一方面专业的保安、保洁、绿化、设备维修管理服务机构,业务相对单一,专业化优势突出,有利于提升服务质量,提高业主满意度。

实际上,业务分包也存在着服务提供时问较滞后、协调管理难度大等问题,这需要物业服务企业签订合同时细化相关条款,加强对日常工作的管理、与外包公司的监控与协调,严格控制服务质量,真正使专业分工成为提升服务品质的推力。

行业规范及标准的日益完善,为物业服务企业服务品质的发展提供了良好的外部条件,行业的专业化分工有利于提高工作效率、控制服务质量。

同时,物业服务企业不断改进创新,巩固专业领先能力,提供新的、技术含量较高的管理服务内容。我国物业服务企业即将迎来良性竞争的快速发展时代。

折叠 编辑本段 开设院校

北京林业大学,武汉大学,石家庄学院,山东工商学院,佳木斯大学,河南财经政法大学,长沙学院等

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