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星空联盟(Star Alliance)成立于1997年,总部位于德国法兰克福,是世界上第一家全球性航空公司联盟。星空联盟英语名称和标志代表了最初成立时的五个成员:北欧航空(Scandinavian Airlines)、泰国国际航空(Thai Airways International)、加拿大航空(Air Canada)、汉莎航空(Lufthansa)以及美国联合航空(United Airlines)。这个前所未有的航空联盟,将航线网络、贵宾候机室、值机服务、票务及其他服务融为一体。无论客户位于世界何处,都可以提高其旅游体验。

星空联盟自成立以来发展迅速,拥有26家正式成员,航线涵盖了192个国家和地区以及1330个机场。星空联盟的标语是"地球连结的方式"(The way the Earth connects)。

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基本信息

  • 中文名称

    星空联盟

  • 外文名称

    Star Alliance

  • 成立时间

    1997年5月14日

  • 中文标语

    "地球连结的方式"

  • 英文标语

    "THE WAY THE EARTH CONNECTS"

  • 机场数量

    1330个

  • 通航国家

    192个

  • 正式成员数

    26个

  • 首席执行官

    马克·施瓦布

  • 总部地点

    德国法兰克福

  • 贵宾候机室

    超过1000个

  • 年客流量

    641.10百万

折叠 编辑本段 合作方式

通过星空联盟成员的共同协调与安排,将提供旅客更多的班机选择、更理想的接转机时间、更简单化的定票手续及更妥善的地勤服务,符合资格的旅客可享用全球超过990个机场贵宾室及相互通用的特权和礼遇。会员搭乘任一星空联盟成员的航班,皆可将累计里程数转换至任一成员航空的里程酬宾计划的帐户内,进而成为该计划的尊贵级会员,金钻级会员可享受订位及机场后补机位优先确认权,优先办理机场报到、登机、通关及行李托运等手续,不仅如此,任一星空联盟的乘客只要是持全额、无限制条件的机票,如果在机场临时更改航班,不需要至原开票航空公司要求背书,便可直接改搭联盟其它成员的航班,另外,星空联盟设计了以飞行里程数为计算基础的『星空联盟环球票』,票价经济实惠再加上联盟的密集航线网,提供旅客轻松实践环游的旅程。

星空联盟主要的合作方式包括了扩大代码共享(Code-Sharing)规模,常旅客计划(Frequent Flyer Program, FFP)的点数分享,航线分布网的串连与飞行时间表的协调,在各地机场的服务柜台与贵宾室共享,与共同执行形象提升活动。相对于航空公司之间的复杂合作方式,对于一般的搭机旅客来说,要使用星空联盟的服务则比较简单,只需申办成员航空公司提供的独立常旅客计划中的任何一个(重复申办不同公司的FFP并没有累加作用),就可以将搭乘不同航空公司班机的里程累积在同一个FFP里。除此之外,原本是跨公司的转机延远航段也被视为是同一家公司内部航线的衔接,因此在票价上较有机会享有更多优惠。

星空联盟优惠包括:常旅客计划、星空联盟金卡/银卡等级、贵宾休息室、获得里程数/积分、星空联盟奖励、星空联盟升级奖励、转机、同一屋檐计划(成员航空公司在同一航站楼运营) 。星空联盟产品和服务还包括特惠套票和航空通票。

星空联盟已于德国法兰克福机场设置共同票务柜台、于伦敦成立星空联盟市区票务中心、香港国际机场的星空联盟专用贵宾室及各成员尽可能将机场柜台安排在同一栋航站大楼,这些皆显示星空联盟尽心尽力提供旅客于购票、机场报到及登机时更多的便利,同时可减少成本,提高效率,以合作代替竞争。

星空联盟的乘客权益包括:

  • 享受到超值通票和特惠机票,如环球票、环亚洲通票。
  • 享受通程登机一站式服务。航班不正常时,乘客可以享受最快时间的签转。
  • 乘客的行李发生错运、漏运后,可在第一时间找回。乘客搭乘联盟内任何一家航空公司的航班,都可积攒和兑换里程积分。
  • 星空联盟金卡会员享有优先办理登机手续权(享用专门的值机柜台办理登记手续)、优先机场候补权(如在到达机场前未作预订,可优先候补座位)、优先候补权(在航班预订已满时,享受优先候补座位权)、优先提取行李(可在联盟内优先提取行李)、增加托运行李额度(金卡会员可额外免费享受一件行李的托运)、航班时刻协调(星空联盟各成员航空公司通过协调航班进出港时间,降低旅客候机时间)。
  • 享受全球超过990个机场贵宾休息室。

折叠 编辑本段 联盟历史

加盟时间

航空公司

备注

1997年5月

加拿大航空(Air Canada),汉莎航空(Lufthansa),北欧航空(Scandinavian Airlines),泰国国际航空(Thai Airways International),美国联合航空(United Airlines)

创立成员

1997年10月

巴西航空(VARIG)

加盟成员

1999年3月

新西兰航空(Air New Zealand),澳洲安捷航空(Ansett Australia)

加盟成员

1999年10月

全日空(All Nippon Airways)

加盟成员

2000年3月

奥地利航空(Austrian Airlines),劳达航空(Lauda Air),Tyrolean航空(Tyrolean Airways)

加盟成员

2000年4月

新加坡航空(Singapore Airlines)

加盟成员

2000年7月

英伦航空(British Midland)墨西哥航空(Mexicana)

加盟成员

2001年

澳洲安捷航空

退出成员

2003年3月

韩亚航空(Asiana Airlines)

加盟成员

2003年5月

西班牙斯班航空(Spanair)

加盟成员

2003年10月

波兰航空(LOT Polish Airlines)

加盟成员

2004年3月

墨西哥航空

退出成员

2004年5月

全美航空(USAirways)

加盟成员

2004年11月

亚德里亚航空(Adria Airways), 蓝一航空(Blue1),克罗地亚航空(Croatia Airlines)

加盟成员( 作为地区成员Regional Member加入)

2005年3月

葡萄牙航空(TAP Portugal)

加盟成员

2006年4月

瑞士航空(SWISS),南非航空(South African Airways)

加盟成员

2007年1月

巴西航空

退出成员

2007年12月

中国国际航空公司(Air China)

加盟成员

2008年4月

土耳其航空(Turkish Airlines)

加盟成员

2008年7月

埃及航空(EGYPTAIR)

加盟成员

2009年10月

美国大陆航空公司(Continental Airlines)

加盟成员

2009年12月

布鲁塞尔航空(Brussels Airlines)

加盟成员

2010年5月

巴西天马航空公司(TAM Airlines)

加盟成员

2010年6月30日

爱琴航空公司(Aegean Airlines)

加盟成员

2010年11月1日

------

上海航空公司退出星空联盟,由于上航与东航进行了联合重组,且东航宣布加入天合联盟,从其战略一致性考虑,上航决定退出星空联盟

2012年11月29日

深圳航空(Shenzhen Airlines)

加盟成员

2013年6月18日

长荣航空(EVA AIR)

加盟成员

2014年

印度航空(AIR INDIA)

加盟成员(通过将哥伦比亚航空Avianca会员资格延伸至"AviancaBrazil巴西哥伦比亚航空",稳固巴西航空市场)

2014年3月31日

US Airways(全美航空)以美国航空附属成员身份

加盟成员

2019年9月1日

------

巴西阿维安卡航空因破产退盟

折叠 编辑本段 标识涂装

星空联盟的识别标志是一个由5个三角形图样组合而成的五角星,象征创立联盟的5个初始会员。

为了推广星空联盟的合作与统一形象,联盟也在航空公司飞机机身涂装方面做了一些变化。首先,所有会员航空所属的飞机机身上皆绘有代表联盟的识别标志。而除一般标准版本的机身涂装外,所有星空联盟成员都必须将旗下至少一架飞机改为星空联盟的统一特殊涂装,以提升星空联盟的统一形象。

这种星空联盟涂装前后共出现过三个版本:

第一代:第一代星空联盟涂装采用非常有意思的"多节涂装"设计,将一架飞机的机身从头到尾,分段涂上多家(视当时成员数量而定)不同航空公司的标准图装,并且在垂直尾翼上绘上星空联盟之五角星标志。例如,联合航空就将一架机身编号 N653UA的波音767-322ER改为星空联盟涂装,它的机首到机尾分别是联合航空、北欧航空、巴西航空(Varig)、汉莎航空、加航与泰航等六节不同造型的涂装(1998年时版本)。

第二代:由于星空联盟陆续有许多新成员加入,因此无法在一架飞机上绘上所有成员航空公司的涂装,新版的星空联盟特殊涂装因而诞生。改以白色机身为基础,仍然在垂直尾翼上绘有星空联盟之五角星标志,各家航空公司的企业识别标志分别以一个一个正方形的格式从头到尾排列在飞机两侧舷窗上方。

第三代:由于星空联盟的成员数量众多且陆续有航空公司加入或退出,每次成员名单一有更动各会员航空就必须即时重绘旗下所有的特殊涂装机,所费不菲。因此,第三代的星空联盟涂装不再强调要同时显示出各成员的企业识别标志,而只有一横跨整个机身长度的"STAR ALLIANCE"字样象征联盟的形象,然后在下方靠机首处放置该会员航空公司本身的标志,至于机尾部分则维持原调绘上星空联盟五角星。此版本涂装于 2004年12月时开始使用,各会员航空于2005年起陆续使用。

折叠 编辑本段 联盟成员

折叠 现有成员

依照航空公司英文命名的字母排序(注:星空联盟已废除区域会员概念)。

航空公司及国家

航徽

加入年份

基本资讯

加拿大航空公司

(加拿大)

加拿大航空加拿大航空

1997年

重点城市:温哥华、多伦多、卡尔加里、渥太华、洛杉矶、纽约

飞行常客计划:Aeroplan

航线网络优势:加拿大、美国

IATA代码:AC

中国国际航空股份有限公司

(中国)

中国国际航空中国国际航空

2007年12月12

重点城市:北京、天津、成都、大连、西安、上海、杭州、广州、香港

飞行常客计划:凤凰知音(Phoenix Miles)

航线网络优势:中国

IATA代码:CA

印度航空公司

(印度)

印度航空印度航空

2014年7月11

重点城市:班加罗尔、海德拉巴、维沙卡帕特南、艾哈迈达巴德、新德里、孟买、加尔各答

飞行常客计划:Flying Returns

航线网络优势:南亚

IATA代码:AI

新西兰航空公司

(新西兰)

新西兰航空新西兰航空

1999年5月3

重点城市:奥克兰、基督城、惠灵顿、阿洛菲、阿瓦鲁阿、悉尼、墨尔本

飞行常客计划:星点奖励计划(Airpoints)

航线网络优势:新西兰(包括纽埃和库克群岛)、澳大利亚、太平洋沿岸国家

IATA代码:NZ

爱琴海航空公司

(希腊)

爱琴海航空爱琴海航空

2010年6月30

重点城市:干尼亚、克基拉岛、伊拉克利翁、卡拉马塔、科斯岛、罗得岛、雅典

飞行常客计划:Miles&Bonus

航线网络优势:希腊及欧洲其他国家

IATA代码:A3

全日空航空公司

(日本)

全日空全日空

1999年10月15

重点城市:札幌、名古屋、东京、大阪

飞行常客计划:ANA里程俱乐部(ANA Mileage Club)

航线网络优势:日本国内、亚洲

IATA代码:NH

韩亚航空公司

(韩国)

韩亚航空韩亚航空

2003年3月28

重点城市:首尔、釜山、济州

飞行常客计划:韩亚俱乐部(Asiana Club)

航线网络优势:韩国、中国、东亚、南亚

IATA代码:OZ

奥地利航空公司

(奥地利)

奥地利航空奥地利航空

2000年3月26

重点城市:格拉茨、因斯布鲁克、萨尔茨堡、维也纳

飞行常客计划:飞常里程汇(Miles & More)

航线网络优势:西欧和东欧、独联体国家

IATA代码:OS

哥伦比亚国家航空公司

(哥伦比亚)

哥伦比亚国家航空哥伦比亚国家航空

2012年6月21

重点城市:波哥大、圣萨尔瓦多、利马、库斯科

飞行常客计划:LifeMiles

航线网络优势:拉美、北美

IATA代码:AV

布鲁塞尔航空公司

(比利时)

布鲁塞尔航空布鲁塞尔航空

2009年12月9

重点城市:布鲁塞尔

飞行常客计划:飞常里程汇(Miles & More)

航线网络优势:欧洲、非洲

IATA代码:SN

巴拿马航空公司

(巴拿马)

巴拿马航空巴拿马航空

2012年6月21

重点城市:巴拿马城、波哥大、危地马拉、圣何塞、马那瓜

飞行常客计划:ConnectMiles

航线网络优势:中美洲

IATA代码:CM

克罗地亚航空公司

(克罗地亚)

克罗地亚航空克罗地亚航空

2004年11月18

重点城市:杜布罗夫尼克、斯普利特、萨格勒布

飞行常客计划:飞常里程汇(Miles & More)

航线网络优势:克罗地亚

IATA代码:OU

埃及航空公司

(埃及)

埃及航空埃及航空

2008年7月11

重点城市:开罗、亚历山大、古尔代盖、卢克索、沙姆沙伊赫、阿斯旺

飞行常客计划:EgyptAir Plus

航线网络优势:中东、非洲

IATA代码:MS

埃塞俄比亚航空公司

(埃塞俄比亚)

埃塞俄比亚航空埃塞俄比亚航空

2011年12月13

重点城市:亚的斯亚贝巴

飞行常客计划:ShebaMiles

航线网络优势:非洲

IATA代码:ET

长荣航空股份有限公司

(中国)

长荣航空长荣航空

2013年6月18

航空枢纽港:台湾桃园国际机场

重点城市:台北、高雄、曼谷、香港

飞行常客计划:无限万哩游(Infinity MileageLands)

航线网络优势:亚洲

IATA代码:BR

波兰航空公司

(波兰)

波兰航空波兰航空

2003年12月26

航空枢纽港:华沙弗里德里克·肖邦机场

飞行常客计划:飞常里程汇(Miles & More)

主要航线网络:波兰、西欧和东欧、北美

IATA代码:LO

汉莎航空公司

(德国)

汉莎航空汉莎航空

1997年

航空枢纽港:法兰克福国际机场、慕尼黑国际机场

飞行常客计划:飞常里程汇(Miles & More)

航线网络优势:广泛的全球网络

IATA代码:LH

北欧航空公司

(瑞典)

北欧航空北欧航空

1997年

重点城市:哥本哈根、斯德哥尔摩、奥斯陆、特罗姆瑟卑尔根、哥德堡、斯塔万格、特隆赫姆

飞行常客计划:EuroBonus

航线网络优势:丹麦、瑞典、挪威、冰岛、芬兰、波罗的海地区、欧洲(包括中欧和东欧)、俄罗斯、亚洲和美国

IATA代码:SK

深圳航空有限责任公司

(中国)

深圳航空深圳航空

2012年12月29

航空枢纽港:深圳宝安国际机场、广州白云国际机场、沈阳桃仙国际机场、无锡硕放国际机场、南京禄口国际机场、郑州新郑国际机场 西安咸阳国际机场南宁吴圩国际机场北京首都国际机场

飞行常客计划:凤凰知音(Phoenix Miles)

航线网络优势:中国

IATA代码:ZH

新加坡航空公司

(新加坡)

新加坡航空新加坡航空

2000年4月1

航空枢纽港:新加坡樟宜国际机场

主要城市:新加坡

飞行常客计划:新航奖励计划(KrisFlyer)

航线网络优势:北美、欧洲、澳大利亚、东南亚、北亚、西亚和非洲

IATA代码:SQ

南非航空公司

(南非)

南非航空南非航空

2006年4月10

航空枢纽港:约翰内斯堡奥利弗·雷金纳德·坦博国际机场

重点城市:开普敦、约翰内斯堡

飞行常客计划:Voyager

IATA代码:SA

瑞士国际航空公司

(瑞士)

瑞士国际航空瑞士国际航空

2006年4月1

航空枢纽港:苏黎世国际机场

重点城市:日内瓦、苏黎世

飞行常客计划:飞常里程汇(Miles & More)

航线网络优势:欧洲

IATA代码:LX

葡萄牙航空公司

(葡萄牙)

葡萄牙航空葡萄牙航空

2005年3月14

航空枢纽港:里斯本机场、波尔图费尔南多·萨·卡内罗机场

重点城市:里斯本、波尔图

飞行常客计划:TAP Victoria

航线网络优势:葡萄牙、巴西、非洲

IATA代码:TP

泰国国际航空公司

(泰国)

泰国航空泰国航空

1997年

航空枢纽港:曼谷素万那普机场

重点城市:曼谷、清迈、普吉

飞行常客计划:皇家风兰里程计划(Royal Orchid Plus)

航线网络优势:欧洲、中东、印度次大陆、大洋洲、美国和非洲

IATA代码:TG

土耳其航空公司

(土耳其)

土耳其航空土耳其航空

2008年4月1

航空枢纽港:伊斯坦布尔机场伊斯坦布尔萨比哈·格克琴国际机场

重点城市:伊斯坦布尔、伊兹密尔、安卡拉

飞行常客计划:Miles&Smiles

航线网络优势:欧洲、中东、独联体国家

IATA代码:TK

美国联合航空公司

(美国)

美国联合航空美国联合航空

1997年

航空枢纽港:关岛安东尼奥·汪帕特国际机场、丹佛国际机场、休斯顿乔治·布什洲际机场、洛杉矶国际机场成田国际机场纽瓦克自由国际机场芝加哥奥黑尔国际机场旧金山国际机场华盛顿杜勒斯国际机场

飞行常客计划:前程万里(MileagePlus)

航线网络优势:北美、欧洲、亚洲、拉丁美洲、中东

IATA代码:UA

折叠 已退出会员

航空公司

国家

退出时间

澳洲安捷航空

澳洲

2001年9月12

芬兰蓝天航空公司

芬兰

2012年12月1

英伦航空公司

英国

2012年4月20

美国大陆航空公司

美国

2012年3月3

墨西哥航空公司

墨西哥

2004年

上海航空股份有限公司

中国

2010年10月31

西班牙航空公司

西班牙

2012年3月3

中美洲航空公司

---

2013年5月27

巴西塔姆航空公司

巴西

---

全美航空公司

美国

2014年

巴西航空公司

巴西

2007年

亚德里亚航空公司

斯洛文尼亚

2019年

折叠 编辑本段 企业事件

在官网的注册会员信息、意见与投诉等相关页面,存在将香港、澳门、台湾与中国并列显示在"国家"、"国籍"栏目的现象。

中国民航局网站1月12日声明称,将要求运营至中国航线的所有外国航空公司立即对企业网站及APP等客户端信息进行全面排查,严格遵守中国法律法规,杜绝同类事件发生。

阅读全文

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