2020-12-20 11:44:13

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问卷是社会研究中用来收集资料的一种工具。问卷的历史可追溯到经验社会调查广泛开展的19世纪。例如,K.马克思曾精心制作过一份工人调查表,它分为四个方面,包括近百个问题,以全面了解工人的劳动、生活和思想状况。20世纪以来,结构式的问卷越来越多地被用于定量研究,与抽样调查相结合,已成为社会学研究的主要方式之一。

基本信息

  • 中文名称

    问卷

  • 外文名称

    Questionnaire

  • 用途

    测量人们的态度、行为等特征

  • 形式

    一份精心设计的问题表格

折叠 编辑本段 简介

即,为了搜集人们对某个特定问题的态度、价值观、观点或信念等信息而设计的一系列问题。

问卷可以是手写的,也可以是口头的,它们能将有关某个或某组题目的问题组合起来。

答案的构成也可以是完全随意的,以便被试回答时想些什么就写什么。它们的组合也可以更有组织,以使得被试在提供给他的若干可供选择的答案中挑一个(又是这也被称为多项选择技术)。

答案可以直截了当,如果其意图非常明显;如果目的比较隐蔽,也可以迂回曲折,难以识别。

问卷应该是平衡的,以便他们就某个特定题目而要求被试划出的是与否能够均匀分布。

举个例子吧,比如测试电视受众对电视暴力的态度,那么一张问卷应该有一半表述属于赞同暴力过多的意见,还有一半的表述则属于不赞同暴力过多的意见。与此同时,设计问卷之际,问题的顺序也应有所变化,因为针对某个问题的遣词用句或者答案能够影响随后的回答。

另一个关键性的变量则涉及抽样的范围与代表性,因为所谓样本就是从广大的人口中筛选出有限而有代表性的个体。显然,如若样本太少,或在某些方面存在有偏差,那么任何基于这种样本并用于样本所代表的普遍人群之结论都被认为是大可怀疑之的。

in a word,如若问卷设计的不好,实施不当,比如没有提供不合作者的比例、提问组合的很糟糕而且不必要的晦涩难解、回答问题的自由受到过多限制等等,那么就会出现许多不成功的情况。是失败的问卷。无法得到想要的"一线数据"。

折叠 编辑本段 类型

根据使用方法的不同,问卷可分为两种主要的类型:一种称为自填式问卷,另一种称为访问式问卷或访问调查表。一份问卷通常包括:

①封面信。说明该项调查的目的,进行该项调查的人或组织的身份,被调查者的选取方式和他填答问卷的作用,对问答保密处理的保证等。

②填表说明。即对回答者填写问卷的方式、方法及注意事项等所作的解释和说明。

③调查的问题,这是问卷的主体。

④其他资料。如问卷名称、编号、问卷发放和回收日期,调查员、审核员姓名,被调查者住址,问题的预编码等等。

问卷中问题的内容通常包括3方面:有关行为方面的;有关态度或看法方面的;有关回答者基本情况方面的。

问题的形式主要有开放式和封闭式两种。开放式问题,就是不为回答者提供具体答案,由回答者自由回答。封闭式问题,就是在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据自己的情况进行选择填答。

折叠 编辑本段 结构

问卷可以分为三大部分:前言、主体和结语。

在前言部分我们应该讲明白这次问卷调查的目的、意义、简单的内容介绍、关于匿名的保证以及对回答者的要求,一般是要求回答者如实回答问题,最后要对回答者的配合予以感谢,并且要有调查者的机构或组织的名称,调查时间。

第二部分是问卷的主要部分,这一部分应包括调查的主要内容,以及一些答题的说明。一般把问卷的主体又分为两部分,一是被调查者的背景资料,即关于个人的性别、年龄、婚姻状况、收入等问题;另一部分就是调查的基本问题。一般我们把这两部分分开,很多问卷出于降低敏感性的考虑把背景资料的问题放在基本内容的后面,这是可以的,但我们如果调查的对象是农村村民,我们可以把这一部分放在前面,因为这一部分问题都是好回答的,而且在农村中对这些问题是不太介意告诉别人的。对于回答问题的说明也要写清楚,如怎么写答案,跳答的问题,哪些人不回答等的说明,有经验的研究者还会留出编码位以便于录入方便。

最后一部分是调查的一些基本信息,如调查时间、地点、调查员姓名、被调查者的联系方式等信息的记录。最后我们还要对被调查者的配合再次给予感谢。

折叠 编辑本段 载体

传统的问卷最常用的载体是纸张,调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷,以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点,分析与统计结果比较麻烦,成本比较高。

另一种形式的问卷形式是互联网上的网页问卷,已经涌现一些问卷调查相差的网站,提供设计问卷,发放问卷,分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制,成本相对低廉,缺点是答卷质量无法保证。

更有甚者,一些问卷调查网站提供了一种更先进的方式来承载问卷--Flash问卷。这种方式的优点是借助flash的优势,可以将问卷传播到任何角落。国外的调查网站wufoo率先提供了这种方式,而国内则有问卷网、问道、问卷星.提供了这种方式。

折叠 编辑本段 设计

问卷质量的高低,将直接影响到调查资料的真实性和实用性,影响到问卷的回收率,进而影响到整个调查的结果;一切问题都必须在正式调查前考虑好,一旦问卷发出,就难以更改和补救。所以,问卷设计在调查过程中有着重要的地位。

折叠 步骤

一般来说,问卷设计可按下列步骤进行:

①根据所研究的问题和理论假设确定需要测量的变量;

②将这些变量经过操作化变成若干具体的指标;

③围绕这些指标编制合适的问题;

④根据研究所采用的方式、统计分析的方法等因素决定问卷的形式和结构,将问题按一定的原则组合成一份问卷;

⑤在一个同正式调查的样本相似的小样本中,用这份问卷进行试调查,以发现问卷设计中存在的问题;

⑥根据试调查(可能不止一次)的结果进一步修订问卷,最后形成用于正式调查的问卷。

折叠 原则

主要有:

①问卷设计要紧紧围绕研究的问题、测量的变量来进行,尽可能做到所搜集的正是所需要的资料,不多也不少,既不能漏掉必需的资料,也不能包揽许多无关的资料。

②设计问卷时要考虑到被调查者的社会背景、文化程度、心理反应、主观意愿、客观能力等多种因素,尽可能使问卷适合于被调查者。被调查者真诚、有效的合作是问卷调查取得成功的基础。

③问卷设计还要考虑到问卷的使用方式和资料的分析方式,不同的使用和分析方式对问卷有着不同的要求。

折叠 涉及范围

问卷中问题的内容通常包括 3个基本方面:

①有关行为方面的,比如:"上个星期,你看了几场电影?""你们家订了几种报刊杂志?"

②有关态度或看法方面的,比如:"你是否赞成一对夫妇只生育一个孩子?""你认为选择配偶时最重要的标准是什么?"

③有关回答者基本情况方面的,比如:年龄、性别、职业、文化程度、婚姻状况、收入、家庭规模等等。

折叠 存在形式

主要有开放式和封闭式两种。

开放式问题,就是不为回答者提供具体答案,由回答者自由回答。如:"你最喜欢看哪类电视节目?"

封闭式问题,就是在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据自己的情况进行选择填答的问题。如:"你最喜欢看以下哪一类电视节目?a.新闻节目 b.体育节目 c.文艺节目 d.广告节目 e.其他节目(请写明)"封闭式问题的答案要具有穷尽性和互斥性,一方面要包括所有可能的回答,不能有所遗漏;另一方面各种答案互不相容,不能出现重叠。

开放式问题的主要优点是:允许回答者充分自由地发表自己的意见,所得的资料丰富生动,还可得到一些意外的收获。缺点是:资料不易编码和统计分析,要求回答者具有较高的知识水平和语言表达能力,需要花费较多的时间和精力,还可能产生大量的无价值资料。

封闭式问题的优点是:填答问题很方便,省时省力,资料集中,并且便于编码和统计分析。缺点是:资料失去了自发性和表现力,回答中的各种偏误难以发现。

一般来说,在大规模正式调查所用的问卷中,通常以封闭式问题为主,开放式问题常常用在小规模的、探索性调查的问卷中。

折叠 问题数量

一份问卷应该包括多少个问题,这要根据研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力财力等多种因素来定,没有固定的标准。但总的来说,问题不宜太多,问卷不宜过长。一般以回答者能在30分钟以内完成为宜。问题太多往往会引起回答者心理上的畏难情绪和厌烦情绪,影响填答的质量和问卷的回收率

折叠 问题顺序

问题的次序也影响到问卷资料的质量。有关问题的次序的常用规则有:

①把简单易答的问题、能引起被调查者兴趣和动机的问题放在前面;把开放式问题和容易引起回答者紧张、顾虑的问题,如敏感性问题、个人背景资料问题等放在后面。

②把一般性的问题、被调查者较熟悉的问题放在前面;把特殊性的问题、被调查者较生疏的问题放在后面。

③先问有关行为方面的问题,再问有关态度方面的问题,最后问有关个人基本情况方面的问题。

④按一定的逻辑顺序排列问题。比如,时间顺序、类别顺序等。询问同一类事物的问题尽可能放在一起,不要将它们打乱,以免破坏被调查者回答时的思路和注意力。

折叠 语言种类

在问卷中,所提的一切问题都是通过语言来表达的。因此,问题的语言是编制合适的问题、构成良好的问卷的关键因素。问题措辞的基本原则是简短、明确、适合样本的文化水平。要注意避免下列错误:

①诱导性问题,即以某种方式暗示回答者应该如何回答的问题。这类问题的用语不是中性的,一般带有某种倾向性,如:"你每天都看报,是吗?"另外,引用权威人士或大多数人的观点也会形成诱导性问题。如:"医生认为抽烟对身体有害,你的看法如何?""目前大多数人认为物价太高,你的看法如何?"

②双重问题。即在一个问题中询问两件事情。如:"你的父母是工人吗?"这里包含着"你的父亲是工人吗?"和"你的母亲是工人吗?"这样两个问题。这样的问题往往使那些只适合一种情况而不适合另一种情况的人难以回答。

③含糊的问题。即意思不确切,使回答者难以理解或理解不一致。比如:"你对你们厂近年来情况的感觉如何?"什么方面的情况,问题中没有显示出来。这里应该明确地指出是生产情况、人际关系情况,还是福利待遇情况等。

折叠 编辑本段 优缺点

问卷只是社会研究中用来搜集资料的工具之一,但不是唯一的。它的主要优点是:花钱少、时间短,匿名性好,样本可以较大,地域可以很广,资料便于用计算机处理等。最大的弱点是所得资料的质量和问卷的回收率往往难以保证,同时对样本的文化水平有一定的要求,在填写问卷过程中出现的各种误差也不易发现和纠正。

在现代社会研究和社会调查中,问卷得到越来越广泛的应用。除社会学外,政治学、教育学、经济学、心理学等学科也经常采用问卷来搜集资料。问卷还是各种民意测验、舆论调查、市场调查必不可少的工具。

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