2020-09-25 06:26:25

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所属类别 :
酒店
酒店
编辑分类

五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。

2018年11月14日,微博网友发布视频《杯子的秘密》,聚焦酒店业长期存在的卫生问题。11月15日,上海市旅游局表示,高度关注媒体的报道,正在核实调查 。

基本信息

  • 中文名称

    五星级酒店

  • 外文名称

    fivestar hotel

  • 设施

    客房、餐饮

  • 功能

    饮食、睡觉

折叠 编辑本段 评定标准

总体

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5、有背景音响系统

6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

接待大厅

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。五星级酒店五星级酒店

客房

1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。

2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。

3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。

4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。

5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。

6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。

7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮

1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。

3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。

5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共活动场所

1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。

2、有公用电话,并有市内电话簿。

3、有男女分设的公共卫生间。

4、有商场或超级市场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。

5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6、有医务室。

7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

8、提供市内观光服务。

9、有应急供电专用线和应急照明灯。

折叠 编辑本段 选择项目

客房

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务;

b.卫生间有饮用水系统;

c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;

d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间);

e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间;

f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;

g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备;

h.为客人提供免费店内元线寻呼服务;

i.24h提供洗衣加急服务;

j.委托代办服务(金钥匙服务)。

餐厅及酒吧

a.有大堂酒吧;

b.有专业性茶室;

c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房,

d.有饼屋;

e.有风味餐厅;

f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;

g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);

h.有24h营业的餐厅。

商务设施及服务

a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s;

b.封闭的电话间(至少2个);

c.洽谈室(至少容纳10人);

d.提供笔译、口译和专职秘书服务;

e.图书馆(至少有l000册图书)。

会议设施

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间

b.至少配有2个小会议室

c.同声传译设施(至少4种语言);

d.有电话会议设施;

e.有现场视音频转播系统;

f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机

g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备;

h.有现代化电子印刷及装订设备;

i.有照相胶卷冲印室;

j.有至少5000平方米的展览厅。

公共及健康娱乐设施

a.歌舞厅;

b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间)

c.游戏机室;

d.棋牌室;

e.影剧场;

f.定期歌舞表演;

g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅

h.健身房;

i.按摩室;

j.桑拿浴;

k.蒸汽浴;

l.冲浪浴;

m.日光浴室;

n.室内游泳池(水面面积至少40平方米),

o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米);

p.网球场;

q.保龄球室(至少4道);

r.攀岩练习室;

s.壁球室;

t.桌球室;

u.多功能综合健身按摩器;

v.电子模拟高尔夫球场;

w.高尔夫球练习场;

x.高尔夫球场(至少9洞),

y.赛车场;

aa.跑马场;

ab.射击场;

ac.射箭场;

ad.实战模拟游艺场;

ae.乒乓球室;

af.溜冰场;

ag.室外滑雪场;

ah.自用海滨浴场;

ai.潜水;

aj.海上冲浪;

ak.钓鱼;

ai.美容美发室,

am.精品店;

an.独立的书店;

ao.独立的鲜花店;

ap.婴儿看护及儿童娱乐室。

安全设施

(3项)

a.电子卡门锁;

b.客房贵重物品保险箱;

c.自备发电系统。

折叠 编辑本段 服务质量

折叠 基本原则

对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。

对客人礼貌、热情、友好。

对客人诚实,公平交易。

尊重民族习俗,不损害民族尊严。

遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。

折叠 基本要求

仪容仪表要求

a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。

b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。

举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。

语言要求

a.语言要文明、礼貌、简明、清晰。

b.提倡讲普通话。

c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。

业务能力与技能要求

a.服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。

b.服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。

折叠 编辑本段 酒店管理

五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度;

1、有员工手册。

2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。

3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。

4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。

5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。

6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。

7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。

8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。

折叠 编辑本段 酒店名单

全球五星级酒店管理集团排名:洲际酒店集团;胜腾;万豪国际集团;雅高;希尔顿;喜来登

中国准五星级酒店名单(不含按五星级标准建设的,未获得官方认证的酒店)

以下为中国2012年五星级酒店名单

广西省五星级酒店名单(35家)

南宁万豪酒店

南宁沃顿国际大酒店

南宁三月花国际大酒店南宁红林大酒店南宁邕江宾馆

南宁桂景大酒店

南宁明园新都酒店

南宁饭店南宁明仕山庄柳州Radisson酒店

柳州饭店

柳州阳光100大酒店

北海银滩福朋喜来登酒店北海北海嘉莱酒店北海香格里拉大饭店

北海富丽华大酒店

北海北部湾一号大酒店

北海北部湾假日大酒店北海南洋国际大酒店防城港彼岸国际酒店

防城港市东盟外滩

防城港德城国际大酒店

防城港天海金龙国际大酒店防城港其沿国际大酒店桂林乐满地度假酒店

桂林帝苑酒店

桂林喜来登大宇大饭店

桂林香格里拉大酒店桂林漓江大瀑布饭店梧州国龙国际大酒店

玉林万豪酒店

玉林嘉和国际大酒店

百色平果川惠国际大酒店贵港香格里拉大酒店钦州白海豚国际酒店
广东省五星级酒店名单(80家)

深圳阳光酒店

深圳百合酒店

深圳世纪皇廷酒店深圳福朋喜来登酒店深圳趣园私人酒店公寓

深圳彭年酒店

深圳金中环酒店

深圳凯宾斯基酒店深圳华侨城洲际酒店深圳华安康年国际酒店

深圳五洲宾馆

深圳富临大酒店

深圳丹枫白露酒店深圳辉盛庭国际公寓深圳马哥孛罗好日子酒店

深圳南海酒店

深圳圣廷苑酒店

深圳泰格酒店公寓深圳大中华喜来登酒店深圳威尼斯皇冠假日酒店

深圳富苑酒店

深圳东方银座酒店

深圳福朋喜来登酒店深圳茵特拉根华侨城酒店深圳京基喜来登度假酒店

深圳景轩酒店

深航锦江国际酒店广东亚洲国际大酒店广州富力丽思卡尔顿酒店广州白云国际会议中心酒店

广州花园酒店

广州长隆大酒店

广州南洋冠盛酒店广州鼎龙国际大酒店广州富力君悦大酒店

广州东方宾馆

广州白天鹅宾馆

广州华钜君悦酒店广州锦绣香江俱乐部广州天伦万怡大酒店

广州东方宾馆

广州凤凰城酒店

广州嘉逸国际酒店广州国德国际大酒店广州天誉威斯汀酒店

广州白云宾馆

广州中国大酒店

广州嘉逸豪庭酒店广州鼎龙国际大酒店广州翡翠皇冠假日酒店

广州花园酒店

广东国际大酒店

广州地中海国际酒店广州香格里拉大酒店广州东方国际会议酒店

广州建国酒店(原天伦万怡酒店)

广州白云机场铂尔曼大酒店(原诺富特白云机场大酒店)

珠海银都酒店

珠海度假村酒店

珠海海湾大酒店珠海怡景湾大酒店珠海裕卓国际会议中心大酒店

汕头帝豪酒店

汕头金海湾大酒店

东莞长安莲花山庄东莞龙泉国际大酒店东莞长安海悦花园酒店

东莞银城酒店

东莞豪门大饭店

东莞丽城假日酒店东莞三正半山酒店东莞凤岗金凯悦大酒店

东莞富盈酒店

东莞嘉华大酒店

东莞长安国际酒店东莞索菲特御景湾酒店东莞石龙金凯悦大酒店

开平潭江半岛酒店

佛山宾馆

中山国际酒店中山古镇国贸逸豪大酒店
北京市五星级酒店名单(49家)

北京饭店

北京莱佛士饭店北京万达索菲特饭店北京王府井希尔顿饭店北京国贸中心香格里拉饭店

北京朗豪酒店

北京千禧大酒店

北京京广新世界饭店北京五洲皇冠假日酒店北京燕莎中心凯宾斯基饭店
北京昆仑饭店

北京贵宾楼饭店

北京喜来登长城饭店北京港澳中心瑞士酒店北京国际艺苑皇冠假日酒店

北京翠宫饭店

北京中国大饭店

北京丽斯卡尔顿酒店北京瑞海姆田园度假村北京京瑞温泉国际大酒店

北京国宾酒店

北京希尔顿酒店

北京金茂威斯丁饭店北京长安戴斯大饭店北京东方君悦大酒店

北京华侨大厦

北京长富宫饭店

北京国际俱乐部饭店北京龙城丽宫国际酒店北京嘉里中心饭店

北京国际饭店

北京富力万丽酒店

北京金融街洲际饭店北京龙熙温泉度假酒店北京钓鱼台国宾馆

北京兆龙饭店

北京JW万豪酒店

北京世豪国际酒店北京香山金源商旅酒店北京香格里拉饭店

北京王府饭店

北京银泰柏悦酒店

北京亚洲大酒店北京世纪金源大饭店北京京都信苑饭店

北京西苑饭店

北京新世纪日航饭店

北京文华东方饭店北京天伦王朝饭店
天津五星级酒店名单(6家)

天津喜来登大酒店

天津泰达国际酒店暨会馆

天津泰达国际会馆

天津天保国际酒店

天津金皇大酒店

天津万丽泰达酒店及会议中心
河北省五星级酒店名单(10家)

河北世纪大饭店

唐山丰润区昌盛国际酒店

保定星光国际商务酒店三河诺富特燕苑国际度假村

唐山锦江国际酒店

唐山渤海国际会议中心

保定电谷锦江国际饭店唐山南湖紫天鹅庄维景国际酒店

保定卓正国际酒店

石家庄世贸广场酒店

山西省五星级酒店名单(14家)

太原万狮京华大酒店

晋祠宾馆

太原五洲大酒店

运城金鑫大酒店山西金辇大酒店(晋城)

山西国贸大酒店

五台山五峰宾馆

希尔顿太原酒店

太原花园国际大酒店太原丽华大酒店

太原金港大酒店

大同天贵国际酒店

大同云冈国际酒店

山西龙城国际饭店
内蒙古五星级酒店名单(2家)

呼和浩特新城宾馆

内蒙古饭店

辽宁省五星级酒店名单(12家)

沈阳绿岛森林公园

大连香格里拉大酒店

鞍山国际大酒店鞍山五环大酒店大连海景最佳西方精品酒店

沈阳皇朝万豪酒店

大连瑞士酒店

沈阳丽都喜来登饭店沈阳黎明国际酒店大连富丽华大酒店

沈阳洲际酒店

大连东旭皇朝酒店
吉林省五星级酒店名单(4家)

长春名门饭店

长春紫荆花饭店

吉林市世纪大饭店长春香格里拉大饭店
黑龙江省五星级酒店名单(5家)

哈尔滨香格里拉饭店

哈尔滨万达索菲特

哈尔滨福顺天天大酒店

哈尔滨国际会展中心华旗饭店

哈尔滨北方国际世贸中心华融饭店
上海市五星级酒店名单(56家)

东郊宾馆

金山海鸥大厦

波特曼丽嘉酒店

扬子江万丽大酒店

上海天禧嘉福璞缇客酒店

西郊宾馆

首席公馆酒店

喜来登由由酒店

仕格维丽致大酒店

上海锦江汤臣洲际大酒店

博雅酒店

上海唐朝酒店

锦沧文华大酒店

上海璞邸精品酒店上海嘉豪淮海国际豪生酒店

锦江饭店

上海兴国宾馆

佳友维景大酒店

富豪环球东亚酒店

东方滨江大酒店(国际会议中心)

华亭宾馆

上海花园饭店

万豪虹桥大酒店

浦东香格里拉酒店

上海千禧海鸥大酒店

和平饭店

上海吉臣酒店

金茂君悦大酒店

上海虹桥美爵酒店

上海新梅万豪行政公寓

四季大酒店

证大丽笙酒店

上海立诗顿酒店

东锦江索菲特大酒店

上海宏泉丽笙酒店

东怡大酒店

新锦江大酒店

上海豫园万丽酒店

上海外滩茂悦大酒店

喜来登豪达上海太平洋大饭店

虹桥迎宾馆

上海神旺大酒店

上海展讯豪生酒店

上海财大豪生大酒店

上海世茂皇家艾美酒店

裕景大饭店

瑞吉红塔大酒店

上海紫金山大酒店

上海世纪皇冠假日酒店

上海复旦皇冠假日酒店

威斯汀大饭店

开元名都大酒店

隆德丰国际大酒店

上海兴荣豪廷大酒店

上海宏安瑞士大酒店
上海希尔顿酒店
江苏省五星级酒店名单(28家)
常州大酒店南京状元楼酒店南京绿地洲际酒店南京维景国际大酒店南京侨鸿皇冠假日酒店
扬州迎宾馆南京古南都饭店常州富都商贸饭店吴江同里湖大饭店张家港华芳金陵国际酒店

南京金陵饭店

张家港国贸酒店

江阴泓升苑大酒店

张家港馨苑度假村

南京索菲特钟山高尔夫酒店

无锡太湖饭店

南京玄武饭店

春兰集团泰州宾馆

昆山华美达湖滨别墅

南京苏宁环球套房酒店

无锡湖滨饭店

溧阳天目湖宾馆

苏州吴宫喜来登酒店

苏州新苏国际大酒店

南京金丝利喜来登酒店

常熟国际饭店

江阴海澜大酒店

盐城驿都金陵大酒店

浙江省五星级酒店名单(18家)

杭州金马饭店

杭州五洲大酒店

慈溪杭州湾大酒店

杭州索菲特西湖大酒店

杭州国大雷迪森广场酒店

宁波南苑饭店

上虞国际大酒店

宁波开元名都大酒店

杭州开元名都大酒店

淳安千岛湖开元度假村

绍兴咸亨大酒店

绍兴国际大酒店

宁波万达索菲特大饭店

宁波华侨豪生大酒店

中信宁波国际大酒店

浙江国际大酒店

余姚太平洋大酒店

浙江世界贸易中心大饭店

安徽省五星级酒店名单(8家)

合肥古井假日酒店

合肥索菲特明珠国际大酒店

合肥外商国际俱乐部酒店

合肥元一希尔顿酒店

合肥天鹅湖大酒店

芜湖侨鸿皇冠假日酒店

黄山高尔夫酒店

蚌埠锦江大酒店

福建省五星级酒店名单(17家)

泉州酒店

福州西湖大酒店

福州外贸中心酒店

厦门宝龙大酒店

厦门悦华酒店

福州金源国际大饭店

源昌凯宾斯基大酒店

厦门泛太平洋大酒店(原厦门索菲特大酒店)

厦门喜来登酒店

厦门翔鹭国际大酒店

厦门海悦山庄酒店

厦门福佑戴斯大酒店

福州温泉大饭店

厦门磐基皇冠假日酒店

厦门京闽中心酒店

温德姆和平国际厦门大酒店

泉州崇武西沙湾假日酒店

江西省五星级酒店名单(23家)

赣州蓝璞酒店

南昌前湖迎宾馆

九江信华建国酒店

南昌泰耐克国际大酒店

南昌嘉莱特和平国际酒店

南昌江西宾馆

三清山锦琛山庄

南昌园中源大酒店

南昌格兰云天国际酒店

南昌新天地怡和假日酒店

婺源国际大酒店

景德镇紫晶宾馆

九江远洲国际大酒店

南昌东方豪景花园酒店

上饶三清天堂国际大酒店

南昌锦峰大酒店

赣州锦江国际酒店

南昌力高皇冠假日酒店

赣州格兰云天国际酒店

共青城格兰云天国际酒店

南昌凯莱大酒店

赣州南康国际酒店

九江瑞昌信华国际酒店
山东省五星级酒店名单(16家)

济南索菲特银座大饭店

济南贵和皇冠假日酒店

青岛丽晶大酒店

青岛海天大酒店

青岛汇泉王朝大酒店

山东大厦

青岛香格里拉大饭店

青岛海景花园大酒店

青岛麒麟皇冠大酒店

潍坊富华大酒店

威海金海湾国际饭店

烟台金海湾酒店

烟台东方海天酒店

龙口南山国际会议中心

淄博世纪大酒店

聊城阿尔卡迪亚国际酒店

河南省五星级酒店名单(28家)

郑州中州皇冠假日宾馆

郑州索菲特国际饭店

郑州兴亚建国饭店

郑州天地粤海酒店

郑州郑飞国际酒店

郑州凯芙建国饭店

郑州正方元锦江国际饭店

郑州中油花园酒店

郑州裕达国贸饭店

郑州华美达广场国际酒店

郑州荥阳海龙大酒店

郑州大浪淘沙时尚酒店

洛阳东山宾馆

洛阳钼都利豪国际饭店

洛阳克丽司汀酒店

郑州上街雅乐轩酒店

开封中州国际饭店

洛阳华阳广场国际大饭店

开封开元名都大酒店

信阳锦江国际大酒店

焦作山阳建国饭店

焦作迎宾馆

焦作云达国际饭店

焦作三维戴斯酒店

平顶山万豪洲际大酒店

平顶山河南佳田国际大酒店

驻马店柏林建国国际酒店

鹤壁迎宾馆

湖北省五星级酒店名单(20家)
武汉东湖大厦武汉香格里拉大饭店武汉华美达光谷大酒店武汉最佳西方禧邦可大酒店

武汉东方大酒店

武汉珞珈山国际酒店

武汉江城明珠豪生大酒店

十堰世纪百强雅阁国际大酒店

荆州晶崴大酒店

武汉光明万丽大酒店

武汉港澳中心商务酒店

咸宁碧桂园凤凰温泉酒店

武汉新世界酒店

武汉新华诺富特大饭店

武汉最佳西方五月花大酒店

随州碧桂园凤凰温泉酒店

武汉马哥孛罗酒店

襄阳维也纳大酒店

武汉华美达天禄酒店

武汉锦江国际大酒店
湖南省五星级酒店名单(48家)

湘潭梦泽山庄

湖南湘泉大酒店

长沙普瑞温泉酒店

长沙通程国际大酒店

张家界鸽子花国际酒店

长沙佳程酒店

长沙融程花园酒店

长沙皇冠假日大酒店

湖南晟通国际商务中心

郴州雄森国际假日酒店

长沙华天大酒店

岳阳华瑞丹枫酒店

耒阳金桥华天大酒店

耒阳神农新世界大酒店

长沙运达喜来登大酒店

长沙立达人酒店

衡阳南岳共和酒店

长沙潇湘一号大酒店

湖南财信国际商务酒店

长沙宁乡通程温泉大酒店

潇湘华天大酒店

长沙豪布斯卡酒店

长沙明城国际大酒店

长沙芙蓉国豪廷大酒店

张家界万福国际度假中心

湘潭华天大酒店

长沙普瑞温泉酒店

长沙碧桂园凤凰酒店

张家界京武铂尔曼酒店

长沙同升湖通程山庄酒店

郴州华天大酒店

衡阳林隐假日大酒店

长沙金房国际大酒店

张家界逸臣国际大酒店

张家界青和锦江国际酒店

张家界国宾酒店

湘潭盘龙山庄大酒店

长沙华雅国际大酒店

张家界闽南(粤海)国际酒店

张家界大成山水国际大酒店

张家界阳光酒店

武陵源国际度假酒店

长沙小天鹅戴斯酒店

醴陵新太阳国际大酒店

长沙神农大酒店

长沙世纪金源大饭店

长沙大成国际大酒店

圣爵菲斯大酒店(原湖南国际影视会展中心)
四川省挂牌五星级酒店名单(33家,截至2019年4月25日)
序号饭店名称城市标牌编号

1

四川锦江宾馆

成都

5150001

2

总府皇冠假日酒店

成都

5150002

3

九寨沟喜来登国际大酒店

九寨沟

5150003

4

天府丽都喜来登饭店

成都

5150005

5

九寨天堂洲际大饭店

九寨沟

5150006

6

乐山市红珠山宾馆

峨眉山

5150007

7

成都家园国际酒店

成都

5150008

8

成都泰合索菲特大饭店

成都

5150009

9

成都望江宾馆

成都

5150010

10

四川泸州酒城宾馆

泸州

5150011

11

四川广安思源酒店

广安

5150012

12

西藏饭店(成都)

成都

5150013

13

成都凯宾斯基饭店

成都

5150014

14

宜宾竹海世外桃源度假酒店

长宁

5150015

15

绵阳富乐山九洲国际酒店

绵阳

5150017

16

成都香格里拉大酒店

成都

5150018

17

青城(豪生)国际酒店

都江堰

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岷江东湖饭店

眉山

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19

成都城市名人酒店

成都

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成都世纪诚天堂洲际大饭店

成都

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四川岷山饭店

成都

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四川太平洋国际饭店

德阳

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成都明宇尚雅饭店

成都

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成都天之府温德姆至尊豪廷大酒店

成都

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花水湾名人度假酒店

成都

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26

自贡檀木林金陵酒店

自贡

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成都保利皇冠假日酒店

成都

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宜宾南溪巨洋国际大饭店

宜宾

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峨眉山世纪阳光大酒店

峨眉山

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成都新东方千禧大酒店

成都

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攀枝花金海开元名都大酒店

攀枝花

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阿坝州九寨沟天源豪生度假酒店

九寨沟

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广元天成大酒店

广元

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海南省五星级酒店名单(13家)

三亚希尔顿酒店

三亚山海天大酒店

海口寰岛泰得大酒店

三亚亚龙湾假日度假酒店

万宁康乐园海航度假酒店

海南文华大酒店

三亚凯莱度假酒店

三亚家化万豪度假酒店

三亚亚太国际会议中心暨酒店

三亚银泰度假酒店

三亚喜来登度假酒店

海口金海岸罗顿大酒店

琼海博鳌金海岸温泉大酒店

云南省五星级酒店名单(7家)

昆明邦克饭店

昆明佳华广场酒店

昆明天恒大酒店

昆明翠湖宾馆

昆明海逸酒店

昆明绿洲大酒店

丽江官房大酒店

重庆市五星级酒店名单(14家)

重庆洲际酒店

重庆天来大酒店

重庆JW万豪酒店

重庆国贸豪生大酒店

重庆申基索菲特大酒店

重庆海逸酒店

重庆金科大酒店

重庆南方君临酒店

重庆欧瑞锦江大酒店

重庆江鸿国际大饭店

重庆金源大饭店

重庆君豪大饭店

重庆永川名豪国际酒店重庆贝迪頣园温泉旅游度假酒店
新疆省五星级酒店名单(14家)

乌鲁木齐银都酒店

乌鲁木齐海德酒店

乌鲁木齐鸿福大饭店

乌鲁木齐美丽华酒店

乌鲁木齐银星大酒店

乌鲁木齐塔里木大酒店

乌鲁木齐华凌大饭店

乌鲁木齐喜来登大酒店

乌鲁木齐凯宾斯基酒店

乌鲁木齐瑞豪国际酒店

乌鲁木齐西北石油酒店

明园新时代酒店

乌鲁木齐南航国际酒店

乌鲁木齐天缘国际酒店

甘肃省五星级酒店名单(1家)

甘肃阳光大厦

陕西省五星级酒店名单(4家)

西安喜来登大酒店

西安凯悦阿房宫饭店

西安长安城堡大酒店

西安香格里拉金花饭店

折叠 编辑本段 降星事件

在中国国家主席习近平狠刹奢侈浪费之风的背景下,中国酒店业的整体收入下滑。为此,50多家五星级酒店要求"降星"。还有一些酒店暂停了对五星级的申请,希望留在国家符合节俭食宿标准的酒店名单上。

2014年,北京市下令所有五星级酒店不得作为政府会议场所,部分五星级酒店因此被迫转向大众市场。中国旅游饭店业协会展开年度星级饭店评定工作时,北京锦江富园大酒店放弃五星级酒店资格。

位于长安街、隶属于首旅集团的国际饭店以往是许多政府单位会议定点饭店,由于五星级酒店不再列入政府接待饭店,依附于这家酒店的国际饭店会议中心接待量也锐减。首旅集团不得已将其股权变更,资产重组在四星级的建国饭店下,使国际会议中心将不再受五星级的限制,可以接待政务会议了。

2014年10月发布的官方数据显示,北京五星级酒店平均房价2014年前七个月较去年同期下降7%,由于市场转趋低迷,加上中国政府大力反腐,迫使北京豪华酒店降价,并放弃被视为酒店终极地位象征的"五星级"标签,试图借此达到公务会议条件。

折叠 编辑本段 倒闭破产

受"杀奢风"影响,国内酒店业特别是五星级酒店的"钱经"经受考验。在业绩大幅下滑、星级酒店主动要求摘星、高星级酒店出现资产转让潮之后,国内五星级酒店首现倒闭破产案例。羊城晚报记者了解发现,虽然广东星级酒店挂牌出售资产数量相较于北京、上海、浙江等地要少一些,但经营情况也并不理想。专家认为全国酒店业总体上仍旧在探底中,部分城市已经触底反弹。就广东本地而言,广州比较严峻,深圳相对乐观。

为了共度难关,国内也开始出现酒店联盟,单体酒店和小体量连锁酒店开始抱团取暖。。同时,就在这寒冬中,酒店行业格局也悄悄发生改变。专家认为,2015年高档豪华酒店投资会有所减缓,五星级酒店将继续涌现资产转让并转行案例。同时,酒店业结盟将出现高峰。

折叠 编辑本段 卫生乱象

2018年11月14日,微博网友发布视频《杯子的秘密》,聚焦酒店业长期存在的卫生问题。《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店,涉及上海的共有7家。

上海市旅游局回应

2018年11月15日,上海市旅游局表示,高度关注媒体的报道,正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店,将积极协调各相关执法部门予以严处。同时,将向国家星级评定部门建议,及时修补相关评定标准,从源头防止此类事件的发生,确保星级宾馆饭店的服务质量,让消费者放心 。

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