2021-03-05 11:18:31

信任 - 交际学名词 免费编辑 修改义项名

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信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。

信任概念由于其抽象性和结构复杂性,在社会学心理学营销学经济学管理学等不同的领域定义信任是不同的,至今仍没有一个统一的定义,但是达成共识的观点是:信任是涉及交易或交换关系的基础。

心理学认为信任是人格特征和人际现象,个性不同信任程度也不同。

营销学对信任的研究主要聚焦在交易活动中。

管理学对信任的定义也不尽相同。

基本信息

  • 中文名

    信任

  • 外文名

    trust

  • 拼音

    xìn rèn

  • 释义

    相信而敢于托付

  • 分类

    汉语词语

  • 近义词

    相信,信赖

折叠 编辑本段 基本含义

社会科学中,信任被认为是一种依赖关系。值得信任的个人或团体意味着他们寻求实践政策,道德守则,法律和其先前的承诺。相互依赖表示双方之间存在着交换关系,无论交换内容为何,都表示双方至少有某种程度的利害相关,己方利益必须靠对方才能实现。

在心理学中,信任是一种稳定的信念,维系着社会共享价值和稳定,是个体对他人话语、承诺和声明可信赖的整体期望。

实验心理学中,信任是向他人暴露自己弱点的行为在实验室环境中,信任是在博弈中作出合作性选择的行为。

传播学中 信任是对他人知识、能力和善意的假设,认为对方是亲近自己的,不会伤害自己的利益。

广告学中,信任存在于不确定的环境,是人与人之间或者人与组织之间通过积极预测对方的行为,依赖对方,信任彼此会按照约定行动的信念。

管理学中,信任是说信任方放弃了对被信任方的监督控制的能力,宁愿使自己暴露弱点处于具备风险的环境中,相信对方不会损害自己利益的信念。

在管理和教育领域中,对管理或者教育的对象给予期许和其能力的肯定,从而获得积极正向的结果,这效应被称为"罗森塔尔效应(RobertRosenthal Effect)"或"期待效应",皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)。

折叠 编辑本段 心理学概念

人际信任的经验是由个人价值观、态度、心情及情绪、个人魅力交互作用的结果,是一组心理活动的产物。

美国的心理学家Deutsch于1958年通过著名的囚徒困境实验将信任研究引入到心理学领域。

信任他人意味着必须承受易受对方行为伤害的风险,因此,承担易受伤害之风险的意愿亦是人际信任之核心。

在心理学中,信任是社会影响概念中不可或缺的一部分 :因为影响或说服一个信任你的人是容易的。因此,这个概念已被广泛的应用于预测组织(例如:政府机构)的行为。然而,再次感受到诚实,能力和价值的相似性(value similarity, 稍微类似仁爱心)是必要的。若因为明显违反了其中的三个因素而丧失了信任,将很难修复信任。因此,建设信任与破坏信任有一个明确的对称性。

折叠 编辑本段 理性决策

如果仅是一厢情愿的相信他人而无任何的怀疑,将会导致危机或加剧信任滥用的情形,当信任者在交换过程中获得被信任者值得信任的证据,如口碑、意图、能力、可靠性,及前述的善意等,然后信任者会依其信任倾向来决定是否信任对方。

折叠 编辑本段 善意

善意让信任者确信被信任不会伤害自己且会保护自己的利益,因而愿意信任对方。善意的表现再更进一步就是慈悲心的流露,慈悲心是指被信任者不以自私为导向,而会以信任者或共同利益为优先,善意可以被视为人际信任产生之关键;缺乏善意的信任,只可被视为信心。对于不同的时刻,不同的人,有着不同的作用和效果。

折叠 编辑本段 情感状态

个人的情感状态会影响信任经验,并影响对被信任者可信任性的判断。这与前述之理性面向的论点并不矛盾,认知性及情感性的元素同时存在于人际信任之中,如果只有情感而没有理性认知,任就成了盲目的信心,反过来说,如果只有理性认知而没有情感性元素,则信任只是冷血的预测,因此信任通常是情感及理性思考之混合体

折叠 编辑本段 拓展阅读

巴基斯坦总理说将寻求国民议会信任投票[1]

参考资料

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