2020-10-01 09:18:31
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快递 - 社会新形式下衍生出的统一名词 免费编辑 修改义项名

所属类别 :
公司
公司
编辑分类

快递又称速递快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3 个特征:

从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。

从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。

从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。

2018年1月,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世德邦京东物流苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,春节期间不打烊。

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“你该不会是公安局派出的‘间谍’吧?”自称在缅北进行电信网络诈骗的周晨试探多次后告诉记者,他可以按照4元一条的价格收购实时快递面单,但单子上的商品必须为“母婴”。 详细>>

基本信息

  • 中文名称

    快递、速递

  • 外文名称

    Express delivery

  • 别名

    速递或快运

  • 拉丁文名

    Etiam traditio

  • 拼音

    kuài dì

  • 注音

    ㄎㄨㄞˋ ㄉㄧˋ

  • 解释

    由快递员负责的快速递送服务

  • 所属行业

    交通运输业、服务业

  • 增值服务

    保价、代收货款、签单返回等

  • 服务分类

    国内快递、国际快递、同城快递等

  • 运输方式

    航空、航运、铁路、公路等

折叠 编辑本段 背景介绍

现代快递业的发展甚至与世界各地区的经济发展密不可分。

随着全球经济一体化进程不断加快,各国间的贸易壁垒不断消除,国际贸易和国内贸易活动愈加活跃,生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏,时间价值越来越重要,大量的样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求,为函件快递业者提供了大量的货源。

随着科学技术的发展,产品的科技含量增加,高科技企业的大量产品,体积小、重量轻,货值却很高,占用流动资金很大,快递运输能将这些产品尽快送给客户,并提供良好的包装、仓储、报关物流服务,满足了企业的需要,实现了最大可能的社会化分工。

在不断的发展过程中,逐步形成了以处理文件、资料、图纸、贸易单证等为主的函件快递和处理样品、高附加物品、社会活动礼品和家庭高档商品等为主的货物快递这两种方式并同时得到发展,只是小规模的快递公司由于其能力有限,经营重点各有不同,国际知名的快递公司依靠其强大的技术和网络优势,均不断扩展势力,在某一区域甚至全球逐渐形成优势,并开辟了多种新的服务方式和手段。分析快递业发展的基本特征,寻求其发展规律对正在发展中的中国快递业是十分必要的。

折叠 编辑本段 发展历程

20世纪初,世界著名的快递公司在一个城市内的业务活动,现代快递业的设想在二战之后才逐步确立。

20世纪50-60年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成。

20世纪60-70年代,以电子计算机为主的先进管理手段和方法的引入,高速公路、大型航空飞行器的发展,使快递业开始快速向全国网络和全球网络规模发展。

20世纪70年代以后日本经济开始起飞,日本几家濒临倒闭的按传统经营的公司纷纷效仿西方,转变成经营快递的公司,并引入符合日本特点的服务项目,从而使日本的快递服务业青出于蓝而胜于蓝

20世纪80年代,亚洲四小龙的崛起,世界各大快递公司纷纷捷足先登,使得韩国、香港、台湾和新加坡的快递业从无到有。20世纪末期,成为大型快递公司的主要货源集散地。

1978年中国改革开放以来,与时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌,快递业的年增长率远高于同年GDP的增长率,2000年前,中国的驿站开始发展。

2018年12月28日上午,根据国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测,一件从陕西武功寄往北京的快递包裹,成为2018年第500亿件快件,标志着为我国快递年业务量突破500亿件。“十三五”以来,我国快递业保持高速增长,每年平均保持100亿件增幅。自2014年开始,我国快递业务量连续5年稳居世界第一,超过美、日、欧等发达经济体总和,成为世界邮政业的动力源和稳定器。[6]

折叠 编辑本段 查询方法

折叠 快递官网

通过相应的快递公司的官网对可以对快件进行跟踪,相关信息可以直接通过查询码进行查询。如XX快递公司的查询码为26897550XXX0,则可在相应公司的网页上输入查询码并获取快递单的相关信息。

折叠 综合查询

通过综合查询类网站主要是指,通过集成了多种快递公司快递跟踪查询服务的网站惠集网。主要是提供一个统一的查询入口,然后在输入相关查询码之后,在后台调用相关快递公司的查询功能并给用户返回结果。

折叠 API查询

通过快递查询接口(API)来进行查询,是指通过调用综合查询平台对外开放的应用程序接口来进行查询的方式。电子商务网站、企业管理系统等第三方开发者,能够通过调用这些接口(API)与开放了自身数据的快递查询平台进行交互,以获得快递查询的方法与数据,并基于这些接口(API)开发自己的快递查询应用程序,从而实现不用登录快递官网或综合查询平台就能实现查快递的功能。

折叠 编辑本段 政策措施

折叠 实名制

中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点:2011年杭州快递爆炸事件发生之后,中国就在酝酿实行寄快件实名制,公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间,也在上海试行过一段时间。一旦正式开始试行,客户寄快件时需要出示身份证,快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品,还要将这些信息登记输入电脑,而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示,能够在一定程度上增加了快递安全系数。

快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全,还有利于规范快递市场。不过,快递公司因此而增加的成本,则有可能由消费者自己来买单。

折叠 签收新规

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定,一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

折叠 延误索赔

2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误。可向快递企业索赔。

2012年5月28日起, 网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日,签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费。

延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉。

折叠 野蛮分拣

国家邮政局正式公布新的《快递市场管理办法》,2013年3月1日起正式实施。其中,“野蛮分拣”被新增纳入规管,最高可罚3万元。市民投诉快递企业后,邮政管理部门将及时处理,并在30日内作出答复。

折叠 上调派件费

2017年5月中旬以来,圆通、中通、韵达等6家加盟制快递企业将从6月1日起提高网点派件费0.15元/件[4]

折叠 编辑本段 快递机构

中国,速递业者可以不同的规模运作,小至服务特定市镇,大至区域、跨国甚至是全球服务。现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递TNT,中国的主要快递机构有:

顺丰快递,邮政快递,宅急送,中通快递,圆通快递,申通快递,百世汇通,韵达快递国通快递天天快递速尔快递中铁快运全峰快递全一快递联邦快递TNT快递,大亿快递,如风达中诚快递能达快递,德邦物流,优速快递

折叠 编辑本段 包装要求

1、 包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙,标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱

落,同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

2、 涉及空运的物品的包装要特别加强,因为公路运输一般就1-2次装卸,而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

3、 单件重量不超过50公斤;标杆类货物的单件长度不得超出180厘米;板类货物长宽相加不得超出150厘米;对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

4、 严格禁止子母包发运(指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品)。

5、 一般不怕摔和软质的物品(衣物,包,毛绒玩具)可以采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本,但是要注意封口。

6、 所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

7、 对于本来带有销售包装的物品,一般商家都已考虑到运输的风险,可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。

8、 自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱,为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

9、 对于自己包装的一般物品,可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充(当然用海绵或泡沫塑料碎片更好)。

10、 圆桶状物品的外包装不得短于内件,尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。

11、 对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆,一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。

12、 对于易碎物品的包装,需要特别处理,如果是分件的一定要分开包装,先用发泡薄膜包4-5层,再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品(如玻璃器皿,显示器等)一定需要再加木框包装。

13、 对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物(布或棉花)。

14、 胶带一般在箱子的接缝处缠上2道,横向的缠上1-2条,同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。

15、 超过0。1立方或特别重(10KG以上)的箱子一定需要打包装带,可以打成井字型的或丰字型的。

16、 对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。

注:没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿,需要根据不同快递公司规章制度行事。

折叠 编辑本段 春节模式

年关将至,不少快递公司的快递员都开始陆续返乡。这股返乡潮、辞职潮从每年12月开始形成规模,以至于个别快递公司由于人手不够而出现送货延误的问题。快递公司每年春节期间,都会提前对市场做出预测,并在人员储备、物资采购和供给、技术支持等方面做出相应准备。

2015年 

2015年1月27日,国家邮政局分别向各省(区、市)邮政管理局和各主要快递企业下发通知,要求及早谋划好春节前后的生产运营,确保不出现业务量“马鞍效应”的大波动,同时要求企业于1月30日前通过官网和营业场所对社会公布春节期间的服务安排、服务监督电话。

个别网点已经开始酝酿“半歇业”运作,2月10日左右停收邮件。即便维持正常运作的企业,春节前的投递速度也会大幅放慢。按照往年惯例,春节期间的邮件可能会小幅调价。[1]

折叠 编辑本段 法律监控

针对近年来网络贩毒物流寄运案件的增多,东莞市公安局正在积极推进立法工作,全面加强物流寄递实名制管理。2015年6月25日,市公安局召开打击涉毒违法犯罪通报会上透露了这一信息。

东莞市公安局禁毒支队负责人介绍,由于经济发达、物流寄递企业众多,境内外不法分子利用物流寄递行业制度缺失和管理漏洞,进行走私、贩运毒品及各类违禁物品的犯罪活动日益突出,东莞已成为毒品集散中转地,呈现出毒品来源和去向两头在外的特征。毒贩将来自汕尾陆丰的冰毒、惠州惠东的K粉以及广西的海洛因等毒品,通过物流方式运至东莞,随后再寄往全国乃至世界各地。警方表示,毒贩寄送毒品时采用假名,这给侦破工作带来困难。这给物流快递行业敲响了警钟,公安机关希望快递企业加强管理,收件员加强责任意识,同时注意物流企业员工是否与毒贩之间有勾结的情况。

上述负责人表示,如今东莞已经获得立法权,公安部门将借此东风,全力推动物流寄递实名制管理的立法工作。他透露,目前我省珠海和惠州已经开始试点物流寄递实名制,东莞将参照两市的做法,要求寄件人在交寄除信件以外的物品时,必须出示有效身份证件;物流寄递企业在收寄物品时,一律要求寄件人出示有效身份证件,并如实登记身份信息。寄件人不按照规定出示有效身份证件的,物流寄递企业不予收寄。对违反法律法规,危害社会安全的寄件人和物流寄递企业,依法予以处罚,严格打击利用物流寄递渠道从事各类违法活动的行为,构成犯罪的,依法追究刑事责任。[2]

2015年11月16日,据国务院法制办公室网站消息,国务院法制办公室今日起就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿规定,经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对,发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的,经营快递业务的企业不得收寄。[3]

折叠 编辑本段 相关信息

2017年大兴“11·18”火灾发生后,北京市开展为期40天的安全隐患大排查、大清理、大整治专项行动。此次专项行动的范围是全市各地区、各行业领域和各类企业。以城乡结合部为核心,围绕出租公寓、待疏解或正拆除场所、彩钢板建筑、仓储物流等重点领域开展清查整治。快递企业部分网点、仓储用地还在使用彩钢板建筑,在此轮行动中成为了被清理对象。为此,不少快递企业成立了自查部门,配合政府部门清理行动,不合格网点一律关停[5]​。

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