2022-04-15 10:16:39

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配送是指在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。

配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流紧密结合,包含了商流活动和物流活动,也包含了物流中若干功能要素的一种形式。

基本信息

  • 中文名

    配送

  • 外文名

    distribution

  • 含义

    根据需求把货送到指定地点的过程

  • 内涵

    提供物流服务

  • 分类

    按节点不同分

  • 要素

    集货,分拣,配货等

折叠 编辑本段 概念

总体来说,配送是物流活动中一种非单一的业务形式,它与商流物流资金流紧密结合,并且主要包括了商流活动、物流活动和资金流活动,可以说他是包括了物流活动中大多数必要因素的一种业务形式。从物流来讲,配送几乎包括了所有的物流功能要素,是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身,通过这一系列活动完成。

配送配送

将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑,所以包括的方面更广。但是,配送的主体活动与一般物流却有不同,一般物流是运输及保管,而配送则是运输及分拣配货,分拣配货是配送的独特要求,也是配送中有特点的活动,以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段,从这一主要手段出发,常常将配送简化地看成运输中之一种。

从商流来讲,配送和物流不同之处在于,物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物,配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时,也有以商物分离形式实现的,但从配送的发展趋势看,商流与物流越来越紧密的结合,是配送成功的重要保障。可以从两个方面认识配送的概念:

1、第一种

从经济学资源配置的角度,对配送在社会再生产过程'中的位置和配送的本质行为予以表述:

配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。这个概念的内涵,概括了四点:

1.配送是资源配置的一部分,根据经济学家的理论认识,因而是经济体制的一种形式;

2.配送的资源配置作用,是"最终配置",因而是接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明"经营战略和接近顾客至关重要",证明了这种配置方式的重要性;

3.配送的主要经济活动是送货,这里面强调现代送货,表述了和我国旧式送货的区别,其区别以"现代"两字概括,即现代生产力、劳动手段支撑的,依靠科技进步的,实现"配"和"送"有机结合的一种方式;

4.配送在社会再生产过程中的位置,是处于接近用户的那一段流通领域,因而有其局限性,配送是一种重要的方式,有其战略价值,但是它并不能解决流通领域的所有问题。

2、第二种

从配送的实施形态角度,表述如下:

按用户定货要求,在配送中心或其它物流结点进行货物配备,并以最合理方式送交用户。

这个概念的内容概括了五点:

1.整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。

2.配送实质是送货。配送是一种送货,但和一般送货有区别:

一般送货可以是一种偶然的行为,而配送却是一种固定的形态,甚至是一种有确定组织、确定渠道,有一套装备和管理力量、技术力量,有一套制度的体制形式。所以,配送是高水平送货形式。

3.配送是一种"中转"形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看,其特殊性表现为:从事送货的是专职流通企业,而不是生产企业;配送是"中转"型送货,而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型;一般送货是生产什么,有什么送什么,配送则是企业需要什么送什么。所以,要做到需要什么送什么,就必需在一定中转环节筹集这种需要,从而使配送必然以中转形式出现。当然,广义上,许多人也将非中转型送货纳入配送范围,将配送外延从中转扩大到非中转,仅以"送''为标志来划分配送外延,也是有一定道理的。相关书籍相关书籍4.配送是"配"和"送"有机结合的形式。配送与一般送货的重要区别在于,配送利用有效的分拣、配货等理货工作,使送货达到一定的规模,以利用规模优势取得较低的送货成本。如果不进行分拣、配货,有一件运一件,需要一点送一点,这就会大大增加动力的消耗,使送货并不优于取货。所以,追求整个配送的优势,分拣、配货等项工作是必不可少的。

5.配送以用户要求为出发点。在定义中强调"按用户的定货要求"明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动,因此,在观念上必须明确"用户第一"、"质量第一",配送企业的地位是服务地位而不是主导地位,因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发,在满足用户利益基础上取得本企业的利益。更重要的是,不能利用配送损伤或控制用户,不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。

6.概念中"以最合理方式"的提法是基于这样一种考虑:过分强调"按用户要求"是不妥的,用户要求受用户本身的局限,有时实际会损失自我或双方的利益。对于配送者讲,必须以"要求"为据,但是不能盲目,应该追求合理性,进而指导用户,实现共同受益的商业原则。这个问题近些年国外的研究著作也常提到。

3、国内学者曾提出的定义

(1)从资源配置的角度出发说明配送,认为"配送是以现代送货形式实现资源配置的经济活动"。

①配送是资源配置的一部分;

②是"最终配置",因而是接近客户的配置;

③配送的主要经济活动是送货,强调 "现代" 两字;

④配送是接近客户的那一段流通领域,有其局限性。

(2)从实物运动形态的角度出发,认为配送是"按用户定货要求,在配送中心或物流结点进行货物配备,并似最合理的方式送交用户的经济活动。"就后一种定义(或释义)而论,上述学者提出了5个要点:

①配送是接近用户的资源配置的全过程。

②配送的本质是送货,不是偶然行为,是一种固定形态,甚至是有确定组织、确定渠道,有一套装备和管理力量、技术力量,有一套制度的体制形式,是现代高水平的送货形式。

③配送是一种"中转"形式的物流运动。

④配送是配与送的有机结合形式。

⑤配送是以用户要求为出发点的活动。(以要求为依据,指导客户)。[1]

折叠 编辑本段 内涵

1、配送提供的是物流服务,因此满足顾客对物流服务的需求是配送的前提。

1)由于在买方市场条件下,顾客的需求是灵活多变的,消费特点是多品种、小批量的,因此从这个意义上说,配送活动绝不是简单的送货活动,而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动。

2)由于在买方市场条件下,顾客的需求是灵活多变的,消费特点是多品种、小批量的,因此单一的送货功能,无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求,因此配送活动是多项物流活动的统一体。(如我国《物流术语》所述。)更有些学者认为:配送就是"小物流"。只是比大物流系统在程度有些降低和范围上有些缩小罢了。从这个意义上说,配送活动所包含的物流功能,应比我国《物流术语》提出的功能还要多而全面。

2、配送是"配"与"送"的有机结合。

所谓"合理的配"是指在送货活动之前必须依据顾客需求对其进行合理的组织与计划。只有"有组织有计划"的"配"才能实现现代物流管理中所谓的"低成本、快速度"地"送",进而有效满足顾客的需求。

3、配送是在经济合理区域范围内的送货。

配送不宜在大范围内实施,通常仅局限在一个城市或地区范围内进行。

折叠 编辑本段 要素

折叠 集货

集货,即将分散的或小批量的物品集中起来,以便进行运输,配送的作业。

集货是配送的重要环节,为了满足特定客户的配送要求,有时需要把从几家甚至数十家供应商处预订的物品集中,并将要求的物品分配到指定容器和场所。

集货是配送的准备工作台或基础工作,配送的优势之一,就是可以集中客户的进行一定规模的集货。

折叠 分拣

分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。

分拣是配送不同于其他物流形式的功能要素,也是配送成败的一项重要支持性工作。它是完善送货、支持送货准备性工作,是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。所以,也可以说分拣是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣,就会大大提高送货服务水平。

折叠 配货

配货是使用各种拣选取设备和传输装置,将存放的物品,按客户要求分拣出来,配备齐全,送入指定发货地点。

折叠 配装

在单个客户配送数量不能达到车辆的有效运载负荷时,就存在如何集中不同客户的配送货物,进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题,这就需要配装。跟一般送货不同这处在于,通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本,所以配装也是配送系统中有现代特点的功能要素,也是现代配送不同于以往送货的重要区别之一。

折叠 运输

运输中的末端运输、支线运输和一般运输形态的主要区别在于;配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式,一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是,配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的,干线运输的干线是唯一的运输线,而配送运输由于配送客户多,一般城市交通路线又较复杂,如何组合成最佳路线,如何使配装和路线有效搭配等,是配送运输的特点,也是难度较大的工作。

折叠 送达服务

将配好的货运输到客户还不算配送工作的结束,这是因为送达货和客户按货往往还会出现不协调,使配送前功尽弃。因此,要圆满地实现运到之货的移交,并有效地、方便地处理相关手续并完成结算,还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。

折叠 加工

配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工

在配送中,配送加工这一功能要素不具有普遍性,但往往是有重要作用的功能要素。这是因为通过配送加工,可以大大提高客户的满意程度。配送加工是流通加工的一种,但配送加工有它不同于流通加工的特点,即配送加工一般只取决于客户要求,其加工的目的较为单一。

折叠 编辑本段 分类

折叠 按结点不同分

1)配送中心配送

2)仓库配送

3)商店配送

折叠 按商品种类和数量分

1)单(少)品种大批量配送

2)多品种少批量配送

3)配套成套配送

折叠 按配送时间和数量分

1)定时配送

2)定量配送

3)定时定量配送

4)定时定路线配送

5)即时配送

折叠 按经营形式不同分

1)销售配送

2)供应配送

3)销售一供应一体化配送

4)代存代供配送

折叠 编辑本段 作用

1、推行配送有利于物流运动实现合理化。

2、完善了运输和整个物流系统。

3、提高了末端物流的效益。

4、通过集中库存使企业实现低库存或零库存

5、简化事务,方便用户。

6、提高供应保证程度。

7、配送为电子商务的发展提供了基础和支持。

附加说明:

配送主要涉及从供应链的制造商到终端客户的运输和储存活动。运输的功能在于完成产品空间上的物理转移,克服制造商与客户之间的空间距离,从而产生空间效用;而储存的功能就是将产品保存起来,客户产品供应与需求在时间上的差距,创造时间效用。所以配送创造了时间效用和空间效用。

折叠 编辑本段 一般流程

配送的一般流程比较规范,但并不是所有的配送者按下述流程进行。

不同产品的配送可能有独特之处,如燃料油配送就不存在配货、分放、配装工序,水泥及木材配送又多出了一些流通加工的过程,而流通加工又可能在不同环节出现。

折叠 编辑本段 管理制度

折叠 拣货作业管理

(1)库务依据商品拣货汇总表于储区进行拣货作业;

(2)依区域路线,将多张销货单依商品类别将数量加总后进行拣取;

(3)依总数拣取后,将货品依门店及配送远近原则分货至待出区准备出货;

(4)分货时,店名应标示清楚;

(5)以先进先出方式拣货;

(6)库务于销货单上签名后,再由司机签名后放行;

(7)拣货及销货单由司机携出作为出货凭证,商品拣货汇总表由库务人员存栏,作为出货依据。

折叠 交货装运规定

(1)配货时要注意商品包装是否完好;

(2)出车时1人1车,固定司机驾驶固定车辆,但路线可依组长安排轮流变动;

(3)司机人员出车时,要随车填写车辆日报表;

(4)装货上车前,应由仓储人员与司机共同会点无误后放行;

(5)卸货后单品逐项点交后,由门店签收;

(6)若发生错误时,由运输人员全权负责,并于下次送货时补送所需的货品。

折叠 紧急配送作业

(1)如遇连锁店紧急订货时,如属小量订货,由营业部协调临近门店进行调拨;如无法调拨或需求量大时,由仓储科协调司机进行配送。

(2)紧急配送酌收加急运费

折叠 车队规划

(1)货品的配送原则上由公司车辆进行;

(2)为考虑经营效率,车队可考虑下列组合:

A.公司车公司人:

优点:配送品质易掌握;短期成本低;能树立企业形象;可配合公司政策。

缺点:长期的粗重工作难接受;长期成本高,风险大;车辆损耗大。

说明:有助于公司发展整体物流体系

B.签约人签约车:

优点:风险转嫁;配送效率高,可接受较高难度的工作;车辆维修较佳。

缺点:配送品质较难控制;易生危机;管理成本较高。

说明:专注公司发展,配送委由专业运输人员执行。

C.公司车签约人:

优点:可部分转嫁风险;配送效率高,可接受较高难度的工作;车辆使用较小心;不影响企业形象。

缺点:配送品质较难控制;易生危机。

说明:解决人力资源不足的现象。

D.签约车公司人:

优点:机动性高,可适时调整公司的配送能力;减少车辆的维修保养成本。

缺点:临时性的车辆不容易取得。

说明:因季节性或偶发性原因使运量突增。

折叠 配送路线规划

(1)路线由组长每日出货时安排。

(2)路线要作成路线网,才能掌握每条路线的安排是否恰当,新增的连锁店加入时,也能安排妥当。

(3)原则上每条路线所跑的距离应尽量相近,以提高服务效率

折叠 空篮回收

(1)司机于销货单上记载出货及应回收的空篮数,并将每天进出的篮数依据店别登记于空篮使用统计表。

(2)回收前次送出的篮数时,若回收篮数不正确,即于回收时说明原因,若是遗失,须由门店赔偿,空篮禁止借用。

折叠 库存管理

(1)每一单品引进后,须由仓储人员设立存货卡。目的在于记录该货品的储位、大小、特性、供应厂商、每批采购量等;

(2)存量管理标准如下:

A.安全存量=3天*每日出货量;

B.最高存量=(9天*每日出货量)+安全存量;

C.最低存量=请购量=(领先时间*每日出货量)+安全存量;

D.请购量=最高存量?安全存量。

(3)货品入库,有效日期以不超过原出厂日期1/2为原则(例外者,由采购人员检定通知);

(4)储存区的货品,在进货时,用有颜色的笔在纸箱上标记,而每个月使用颜色不同的色笔,以利检货人员迅速辨认,并做到先进先出;

(5)货品进仓即应定位,并于各储位设立看板,将货品的名称或代号标明,以利寻找与归位;

(6)每日对存货做盘点,未来货品增加时,可分区盘查;

(7)储区内应限定仓储人员出入,以确保管理,并作好整理整顿,保持清洁及设备、货品定位;

(8)商品保存检核重点:

A.温度、湿度控制;

B.通风良好;

C.防漏、排水;防热

D.防鼠、防虫害;

E.重的货品尽量放置在低处;

F.栈板台上货品高度及重量要符合规定;

G.以胶带网住货品,以保持安稳性。

参考资料

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