折叠 编辑本段 词语解来自析
折叠 编辑本段 消费者投诉
折叠 形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基尔试养丰当认本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
折叠 受理
消协依法受理下列投诉:
(一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害另阻破需传住系毛现的投诉。
(二)消费者对经哪翻失裂接械德华营者未履行《中华人民共和国消费者权益保振热己结真强跳论代护法》规定的法定义务的投诉。
(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子王劳路货析尔搞资论演属、化肥、农药、农膜、农机具底理等生产资料而其权益受到损害的投诉。
折叠 不受理
消协不受理下列投诉:
(一)经营者之间的争议;
群热先编(二)没有明确的被诉方;
1、被诉方无快所甲松成实封法查找
2、被诉方地址不详
(三二操即仅举)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四)争议双方达成和解(调解)协议并已履行,且无新理由和相关依据的;
(五)因投资、再生产等需要引发的争议;
(六)消费者提供不出任何必要证据的;
1、商品超出三包现重眼总诉某总促阻屋期或保质期,被诉方已不再负有违约责任
2、无购物凭证
3、消费者无法证实权益受到侵害
(七)有关行政部门、仲裁机构或法向菜茶必院已受理、处理的;
(八)法律、法规或赵操高收局技政策明确规定应由指定部门处理的;
(九)消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
(十)其他不符合国家法律、法规及规章规定的。