2020-09-25 04:18:57

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工作专业化(job specialization)是传统的工作设计的核心内容。指根据目的和任务,通过动作时间研究,把工作高度分化为一些细小的、单一的标准化的操作单元。其特点:(1)每个工人只完成每件工作任务中的很小的工序;(2)每个工人所要求掌握的技术比较简单;(3)操作的简单重复性。优点:(1)可最大限度地提高工人的操作效率;(2)可大大降低劳动力成本,有利于工人在不同岗位问的轮换;(3)有利于实现对工人操作、产品质量和数量的监管和控制,保证生产的稳定。缺点是,会造成工人的厌烦、缺勤、离职、不满和抵抗等。

基本信息

  • 中文名称

    工作专业化

  • 外文名称

    job specialization

  • 词义

    人工作任务范围的宽窄所需技能

  • 事例

    沃尔沃事件

折叠 编辑本段 工作专业化

工作专业化(job specialization)是指一个人工作任务范围的宽窄,所需技能的多少。工作专业化程度越高,所包含工作任务的范围就越窄,重复性就越强,因此,一种观点认为,越这样做效率越高。但是在这种情况下,相应的所需的工作技能范围比较窄,要求也不高。反过来,工作专业化程度低,意味着工作任务的范围较宽,变化较多,从而也需要有多种技能来完成这些工作。

折叠 编辑本段 优点缺点

工作专业化程度究竟是高了好,还是低了好?关于这个问题,工程技术人员、社会学家、心理学家、经济学家、管理者、工人等等,从各自的立场出发,有多种观点和看法,其中主要的一些看法如下:

1、 认为工作专业化程度高的优点有:

(1)工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和步骤;

(2)工作速度较快,产出高;

(3)对工作人员的技能和受教育程度的要求较低,因此人员来源充分,工资水平也不高;

2、 工作专业化程度高的不利之处有:

(1)工作任务的细分化不容易作得完美,从而会导致工作的不平衡,工作人员忙闲不均;

(2)由于工作环节增多,不同环节之间要求有更多的协作,物流、信息流都较复杂;

(3)工作的重复性容易导致诸如效率低下,质量降低等不利的行为结果。

折叠 编辑本段 其他事例

因此,看待这个问题需要具体情况具体分析。对于某些企业、某些工作,工作专业化程度较高是有利的,对于另外一些企业和工作,可能就相反。在大多数以产品对象专业化为生产组织方式的企业里,高度工作专业化都可取得较好的效果。例如,大量生产方式(汽车、家电)中装配线上的工作就适应这种高度工作专业化。反过来,对于主要进行多品种小批量生产的企业来说,工作专业化程度应低一些才能有较强的适应性。

但是,这也不一定是一般规律。一个著名的事例发生在瑞典的沃尔沃(Volvo)汽车公司。该公司有四个汽车装配厂,其中的一个工厂的装配线采取了这样一种工作方法,即将8~10名工人组成一组,负责总车的装配。在这样的一个小组内,每个工人对于装配线上每道工序的工作都可以胜任,三小时换一次工作内容。这样一个工作小组,一天可装配四辆整车。而传统的装配线的工作方法是,每人只负责一道工序,该工序的工作也许只用一、两分钟就可完成,每天大量地重复同样的工作。该工厂采用这种小组工作方式以后,出现的几个明显结果是:质量提高,效率提高(装配一辆整车所需的时间减少),缺勤率也明显降低(从20%降到8%)。该事例说明了工作设计中的一个重要问题,即不仅从技术性的角度,而且应该从社会性的角度去进行工作设计。由此而产生了工作设计中的社会技术理论和行为理论。

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